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Bonsoir,

Depuis une heure, plus d'Internet. Une vérification de ma Livebox 4 m'indique le message suivant : "lien optique non connecté". Je n'ai touché à rien, ma Livebox est bien raccordée sur la prise murale. En lançant un diagnostic, on m'informe qu'il faut faire intervenir un technicien qui me sera facturé 69 €... Non mais qu'est-ce que c'est que ça encore... Je n'ai jamais été aussi emm...é que depuis que j'ai cette fibre... entre les télécommande qui ne s'appaire plus au décodeur sans raison, les déconnexions de la TV intempestives... et maintenant, ça... C'est déplorable !

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bonsoir @Foxyflying57 

vérifie si pas un incident de signalé

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonsoir @melet39,

Aucun incident détecté... Pfff.

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Bonsoir @Foxyflying57 

@melet39 

Pour les 69€ c'est uniquement si le problème est repéré chez toi.

Dans ton cas il n'y a quasiment aucun risque, car la ligne Orange va jusqu'à ton PTO (boitier Blanc mural).

Si tu n'as rien touché au branchement de la BOX ça confirme que le problème ne vient pas de chez toi.

Si tu es en immeuble as tu accès aux armoires qui sont sur les paliers ou ailleurs dans les sous sol, ton câble a certainement été débranché quelque part.

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Bonsoir @JuanLucas38 ,

Je suis propriétaire d’une maison individuelle. Je n’ai absolument rien touché. Mais dans ce cas je me demande ce qui a bien pu se passer...!

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@Foxyflying57 

Le câble de la fibre arrive directement chez toi ?

Il vient d’où tu as une idée ?.

Ce défaut est typiquement un câble débranché.

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Il arrive en sous-terrain de la voie publique qui passe devant la maison. Tout le réseau fibre est distribué dans le village via les poteaux électriques.

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@Foxyflying57 

Il y a d'autres maisons dans le quartier ?.

En général il y a une sorte de trappe d’égout ou tous les câbles fibres arrivent et sont dirigés vers les maisons.

Rien d'anormal dans le quartier ou la rue de ce coté ?.

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Désolé j’étais dormir entre temps. Oui il y a d’autres maisons dans le quartier. D’après ce que j’ai pu observer pendant le déploiement du réseau, plusieurs habitations sont regroupées dans un petit coffret en plastique installé sur les poteaux PTT qui sont distribués le long de la route. J’irai posé la question au voisin un plus tard pour savoir si Internet fonctionne chez lui.

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@Foxyflying57 

Très bien, encore heureux que tu dors un peu

Si tu as l'occasion d'ouvrir le boitier (en présence d'un voisin afin que personne ne vienne dire que tu as toi même débranché quoi que soit) et de vérifier si tout parait correct au niveau des branchements.