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Visite d'un technicien hier midi, une semaine après le rendez-vous prévu... Il n'ya pas eu d'intervention sur la ligne.
Débit bon au NRA, ainsi que sur le DTI dans ma baie de brassage...Résultat...Livebox HS.
Elle n'a pas aimé l'orage, mais fonctionnait normalement hors le débit très faible.
Livebox changée ce matin et tout est rentré dans l'ordre.
J'en ai profité pour mettre un onduleur. C'était dans ma liste des choses à faire...il aura donc fallu que ça crame pour que je le fasse.
A noter que j'ai eu une interlocutrice du support technique qui a fait le nécessaire pour expédier la nouvelle Livebox, et remonté le problème au responsable du technicien qui trainait des pieds. Merci à elle.
Etre en instance de démission ne donne pas le droit de faire n'importe quoi 
Bonjour @fredpaq44300
Comment mesures tu ces 2 Mb/s ?
Il nous faut les valeurs données par la Box elle même.
Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge et donne nous les valeurs demandées :
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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).
Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone
une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant
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Re : @fredpaq44300
1/ Le NRA est bien dégroupé et fibré, ce n'est donc pas lui qui pose problème.
2/ Longueur de ligne 1377 m, c'est un peu long pour du VDSL sachant que le Max théorique est de 1000 m.
Je serais toi je demanderais à revenir en ADSL, le débit théorique ne sera plus que de 16.3 Mb/s mais avec une stabilité bien meilleure et surtout peut être un débit assuré à 16 Mb/s plutôt que de rester à 2 Mb/s en VDSL.
Autre chose, le VDSL est très très exigeant au niveau de la qualité de la desserte domestique. Les composants sont comme nous ils vieillissent avec le temps et peuvent provoquer ce genre de soucis.
Je te conseille de suivre la liste ci dessous dans un premier temps afin de t'assurer que ta desserte domestique soit au top et en cas d'intervention d'un technicien orange pour quoi que ce soit comme raison il ne sera pas facturé puisque tout sera OK de tout coté :
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1 - Si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton appartement débranches celles qui ne servent pas au départ du DTI ou barre 12 plots (dans ton compteur électrique), tu ne dois garder QUE celle de la livebox
2 - Changes le filtre ADSL (évite les prix bas à 4 ou 5 € : mauvaise qualité)
3 - Si tu n'as pas de ligne fixe France Télécom : abonnement à 18 euros sur ta facture, remplaces le connecteur ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique Prise T/RJ11
4 - Changes également le câble de liaison box/filtre ADSL
5 - Enlève le condensateur (3 pattes) de la prise téléphonique si il y en a un
6 - Si tu vois du vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique grattes le et resserres bien les connexions
7 - N'utilises pas de rallonge ou de multiprises pour l'alimentation de ta livebox
8 - Si ton installation est récente (prise murale en RJ11) tu peux connecter le câble de ta livebox directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
Bien entendu pour faire cela il faut couper électriquement ta livebox, ensuite lors du redémarrage elle refera une nouvelle synchronisation, redonnes nous les nouvelles valeurs
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A mon avis l'orage n'y est pas pour rien.
Un composant dans le NRA a du lâcher, car 2 Mb/s correspondent au premier palier d’une ligne ADSL/VDSL.
Insiste au 3900 ou tente ta chance par eChat depuis ton espace client en cliquant sur la vignette orange en bas à droite.
Salut @fredpaq44300
D'autres ont eu le même genre de problème, avec leur débit limité du jour au lendemain ?
Pas facile de répondre car il faudrait que la personne soit de la même ville que toi, connectée sur le même NRA et aussi qu'elle vienne poster sur le Forum, ça fait beaucoup de coïncidences........