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Bonjour à tous,

Cela fait 2 jours que ma Livebox 5 Fibre optique clignote blanc sur le logo internet, savez-vous de quoi cela peut venir?

Étant partiellement en télé travail, je suis dans le besoin d’avoir internet pour la fin de semaine.. si un technicien se déplace va t’il pouvoir me dépanner le jour même?

Ou la connexion va t’elle revenir seule à la normale?

En vous remerciant .

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Bonjour @fopxx 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @fopxx ,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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Bonjour,

Merci à tous pour vos réponses!

Fredo40: je vous ai contacté par messages privés, merci.

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re @fopxx 

merci du  retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

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Réponse du technicien: On ne peut rien faire on a cassé votre fibre, et il est parti.

Je vous remercie Orange pour votre aide, je ne peux teletravailler à partir de demain, et je suis dans l’obligation de poser des congés à vos frais.

Je ne recommande en aucun cas vos services.

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Bonjour @fopxx 

merci de ton suivi,malheureusement négatif on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier

cdt

[#8]

Bonjour @fopxx,

Je reprends la suite de vos échanges avec mon collègue et suis navrée que l'intervention de ce matin n'ait pas permis de réparer votre ligne.

💡 Dans le cadre de votre service 24H, vous pouvez profiter du Partage de Connexion Internet Famille ou d'un prêt d'Airbox 4G.

Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go par mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh (hors ligne professionnelle), de votre foyer (dans la limite de 5 maximum).

👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi les numéros de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernée(s), par message privé, cliquant sur le bouton suivant :

Si vous souhaitez plus d'informations, les solutions d'attente sont disponibles sur l'assistance en ligne.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

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Une solution 4G me sert clairement à rien, vu que la couverture réseau d’orange est médiocre là où je vis…

Donc aucune solution mis à part poser des congés payés, car Orange ne sait pas régler mon soucis.

On ira voir à la concurrence peut être qu’eux feront mieux.

Je n’ai pas trouvé ça très pro qu’un technicien se déplace et ne veuille même pas résoudre mon problème.

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Dernier retour: La fibre est cassée dans des parties où Orange n’a pas accès, il faut désormais attendre qu’une société du département agisse, délai 3semaines minimum, je fais comment?? Je pose 3semaines de congés car je ne peux pas teletravailler???