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Bonjour @Vinc13 

merci de ton retour malheureusement négatif

Bonne continuation et bon dimanche

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Bonjour

Justement Free est venu aujourd'hui ils m'ont remis la télé internet et le téléphone c'était pas compliqué donc orange n'a pas fait son boulot pourquoi je ne sais pas ??? Dommage pour leur réputation Orange c fini.

Maintenant j'espère qu'il vont me rembourser c'est un minimum.

Je te remercie encore.

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Bonjour @Vinc13 

on va attendre un retour d'un webconseiller suite à ton message

Bonne soirée

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Bonjour @Vinc13,

 Je prends connaissance de votre message.

Si je comprends bien, vous avez resilié votre contrat internet Orange et êtes maintenant client chez Free.

Est-ce bien cela ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et souhaite une bonne journée.

Marc

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bonjour

Oui effectivement j'ai changé de fournisseur et j'en suis très satisfaite ils m'ont tout rétabli le jour même donc maintenant je voudrais avoir des renseignements sur le remboursement? Car sur mes factures j'ai eu un avoir mais  l'abonnement à été prélevés sur l' avoir ce qui est pas normal car je n'avais pas de réseau donc  pourquoi me déduire l'abonnement

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Bonjour @Vinc13, 

Pour vous expliquer vos factures, le remboursement intervient sur celle-ci pour dédommager les périodes sur lesquelles vous n'avez pas eu de service. 

Votre résiliation ayant été faite récemment il reste un dû qui lui sera en revanche remboursé directement sur votre compte puisque vous étiez en prélèvement. 

Est- ce plus clair pour vous ?  

Linda

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Bonjour

Oui très clair mais je n'étais pas prelever car j'ai régler en CB pour la 1 ère facture

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Je prends le relais de Linda.

Effectivement, je viens de vérifier votre dossier, votre avoir arrivera sous forme de lettre chèque car vous n'étiez pas en prélèvement.

Je vous invite à revenir vers nous 3 semaines après la facture de clôture si vous n'avez rien reçu.

Je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

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Merci

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Je vous en prie.

Bonne soirée

Eugénie