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[#1]

Bonsoir @dique,

Je vous remercie pour votre retour.

Nous restons, bien entendu, à votre écoute, ici même.
N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Orange, nous serons toujours heureux de vous y lire.

J’espère que notre collaboration vous a donné entière satisfaction.
Je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

[#2]

Bonjour

J'ai fait un signalement a orange pour un cable telephonique decroché le 4 mai .j'ai recu cette réponse:

Bonjour

Orange info: nous avons bien pris en compte votre signalisation à : 27450 St-Georges-du-Vièvre concernant notre réseau.

Elle est enregistrée sous le numéro 3233178 et intégrée dans nos travaux de maintenance du réseau.

Nous vous en remercions.

Pouvez vous m'indiquer la marche a suivre pour un suivi dossier afin d'avoir une visibilité sur le delai d'intervention?

D'avance merci

Bien cordialement

Michel

[#3]

bonjour @MIC274 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller suite à ton message

cdt

[#4]

oui merci c'est le Week End

[#5]

re @MIC274 

on a pas le moyen de suivre seul un webconseiller peut le faire et éventuellement relancer

bon week-end également

[#6]

Bonjour Mon probleme n'est toujours pas résolu. J'attends toujours les techniciens pour raccrocher mon cable telephonique qui est tombé par terre....Deja 9 jours d'attente et aucune visibilité sur l'intervention.

Quelquun peut il m'aider?

Merci d'avance

cordialement

Michel

[#7]

bonjour @MIC274 

désolé je ne peux pas t'en dire plus relance en refaisant un signalement

bonne journée

[#8]

un signalement a qui? a Orange? a la communauté? Quelle est la marche a suivre?

merci et bonne journée

Michel

[#9]

re @MIC274 

de la mème manière que tu l'avais signalé en donnant ton numéro de suivi

cdt

[#10]

j'ai donc refait une demande a orange en donnant mon numero de suivi. il m'a été répondu par sms que le défaut avait deja été signalé et integré dans les travaux mais avec un autre numero de suivi!!! Je vais donc encore patienter mais ca commence a faire long!!!

merci pour ces conseils et a suivre donc

bonne soirée