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Numéro de suivi de dépannage réseau

melet39
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781  

Re: Re : Suivi signalement.

bonjour @dique 

 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M 

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie_C
Webconseiller
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763  

Re: Re : Suivi signalement.

Bonjour @dique,


Je vous remercie pour ces informations et vous invite à revenir vers moi dès que l’élagage des arbres gênants aura été réalisé.

A votre retour, j'en aviserai notre équipe technique afin qu'elle intervienne à la remise en place du câble.


Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.


Sophie

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dique
contributeur confirmé
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736  

Re: Re : Suivi signalement.

Bonjour Sophie_C

J’ai refait un signalement parce qu’un élément nouveau est apparu.

Une première précision : Je souhaite couper les arbres gênants moi-même. Mais, un arbre qui s’appuie sur le câble, est extrêmement difficile à abattre. Par contre, si le câble était placé derrière l’arbre (du côté où il ne penche pas), ce serait plus aisé et je pourrais le faire sans problème.

Et voilà l’élément nouveau : Je viens de constater qu’il y a une boîte de dérivation sur le quatrième poteau après cet arbre. En désolidarisant le câble à partir de cette boîte de dérivation, on peut, je pense, sans trop de difficulté, faire passer le câble derrière l’arbre. Je ne peux pas me charger de cette tâche. C’est pour cette raison que je demande à Orange une nouvelle intervention (J’ai joint des photos avec les numéros des poteaux concernés pour bien montrer la situation).

J’avais, déjà, signalé que le câble était décroché du poteau voisin. Ce serait, donc, aussi l’occasion de le remettre en place.

Dans ce nouveau signalement, j’ai précisé qu’il y a deux poteaux sur les cinq poteaux concernés qui sont marqués « Danger, à remplacer ».

Cordialement. DominiqueG

melet39
Orange Star
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726  

Re: Re : Suivi signalement.

bonjour @dique 

 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Sophie_C 

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie_C
Webconseiller
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692  

Re: Re : Suivi signalement.

Bonjour @dique ,


Je vous remercie de ce complément d'information.

Afin d'avoir une visibilité sur la signalisation que vous venez d'effectuer et continuer le suivi de votre dossier, pourriez-vous m'apporter le numéro correspondant par message privé.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Yves_L
Webconseiller
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676  

Re : Numéro de signalisation

Bonjour @dique ,


Après avoir consulté le dossier de votre signalisation, une équipe a été affectée aux réparations.

La fin des travaux est initialement prévue pour lundi 22 février.


Je vous souhaite une agréable journée.


Yves

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dique
contributeur confirmé
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659  

Re: Re : Numéro de signalisation

Bonjour Yves et merci pour votre message.

Est-il possible de connaître la date exacte de l'intervention ou d'être prévenu quelques jours avant ?

Cordialement. Dominique_G

MichelM_
Webconseiller
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639  

Re: Re : Numéro de signalisation

Bonsoir @dique,


La fin des travaux est initialement prévue pour lundi 22 février, je ne peux malheureusement pas vous donner la date exacte de l'intervention. Les services techniques ont votre numéro de contact, je ne suis pas certain qu'ils vous préviennent en avance.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Michel.

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dique
contributeur confirmé
contributeur confirmé
587  

Re: Re : Numéro de signalisation

Bonjour MichelM.

L'intervention a eu lieu Mercredi 10 Mars. Un peu plus tard que prévu, mais elle a eu lieu, c'est le principal.

Je n'ai pas été prévenu à l'avance. Ce n'est pas très grave, l'intervention ayant été rapide.

À moi, maintenant, de couper l'arbre menaçant.

Cordialement. DominiqueG

melet39
Orange Star
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584  

Re: Re : Numéro de signalisation

bonjour @dique 

 

merci du retour

 

bonne journée

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