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[#1]

Merci @melet39 mais je n'ai pas le petit tiroir

[#2]

Bonjour, je viens d'avoir orange elle me dit que Le N° PTO est collée en étiquette sur le boitier fibre chez vous, si vous n'en trouvez pas, c'est qu'il s'agit d'un matériel à restituer à Orange en cas de résiliation, il n'est donc pas référencé?????? j'ai le sentiment qu'on se moque un peu de moi... Merci de votre aide...

[EDIT : posts regroupés]

[#3]

re @FredLi91 

dans ce cas

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#4]

Bonjour @jlejosne 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#5]

C'est bon j'ai réussi à l'avoir via le 39 00.
Le service technique m'a dit qu'ils n'avaient pas l'info, ils m'ont passé le service commercial.

Le service commercial m'a alors donné après quelques minutes de persuasion.

Merci à vous

[#6]

re @FredLi91 

merci du retour

Bon après midi

[#7]

Bonjour @jlejosne,

Afin de vous apporter mon aide,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

[#8]

Bonjour,

Je suis propriétaire d'un appartement et mon précédent locataire a fait installer la fibre avec Orange.

Malheureusement, le numéro PTO n'est pas indiqué sur le boitier fibre et j'en ai besoin pour souscrire à une nouvelle offre.

Merci d'avance de votre aide.

Bien à vous,

[#9]

Bonjour @Greg96 

as tu vérifié ?

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

cdt

[#10]

Bonjour @Greg96,

Je vous invite en effet à vérifier la proposition de @melet39. 

Si vraiment vous n'avez rien, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer l'adresse postale complète de l'appartement, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas