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Obtenir mon PTO

Karin78
contributeur
1 712  

Obtenir mon PTO

Bonjour,

 

Je sais que ce sujet a été posté plusieurs fois et a été résolu par un(e) modérateur/trice du forum par message privé.

Je souhaite obtenir mon PTO qui devrait figurer sur le boîtier fibre installé par Orange à mon domicile en juin 2020 mais qui n'y est pas. Le service client dit ne pas avoir l'information (ni au 3900, ni via le chat sur mon espace client).

 

Merci de me répondre et je donnerai mes coordonnées en message privé pour obtenir l'information.

 

Bonne journée.

 

Karin78


Solutions approuvées
Safia_A
Webconseiller
Webconseiller
1 558  

Re : Obtenir mon PTO

Bonjour @Karin78,


Je fais suite à votre message et vous remercie pour la confirmation de vos cordonnées.


Je vous ai apporté une réponse en privé.


Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.


Safia

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14 RÉPONSES 14
melet39
#TopMembre
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1 699  

Re: Obtenir mon PTO

Bonjour @Karin78 

 

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karin78
contributeur
1 683  

Re: Obtenir mon PTO

Bonjour @melet39 

 

Merci de votre message mais j'ai la version ci-dessous et quand je soulève la partie haute, il n'y a rien d'inscrit ou de collé dedans (contrairement à cette image trouvée sur internet).Etiquette FI-XXXX-XXXX

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 665  

Re: Obtenir mon PTO

re @Karin78 

 

si c'est pour changer opérateur tu n'en a pas besoin sinon insiste au service client en attente d'un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Karin78
contributeur
1 652  

Re: Obtenir mon PTO

Encore merci @melet39 

 

Je ne pense pas encore changer d'opérateur et tant mieux si on n'en a pas besoin pour le faire. Mais je me dis que si cette info devait être nécessaire un jour, je préfère la demander à Orange en amont.

 

Bonne journée :-)

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 628  

Re: Obtenir mon PTO

re @Karin78 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
1 581  

Re: Obtenir mon PTO


Bonjour @Karin78,


Afin de vous apporter mon aide concernant votre numéro de Fibre Optique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Je reste à votre disposition.

Patricia


Conseillère Spécialiste Commercial
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Safia_A
Webconseiller
Webconseiller
1 559  

Re : Obtenir mon PTO

Bonjour @Karin78,


Je fais suite à votre message et vous remercie pour la confirmation de vos cordonnées.


Je vous ai apporté une réponse en privé.


Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.


Safia

Conseillère Spécialiste Commercial
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tomtom84
contributeur
1 448  

Re: Re : Obtenir mon PTO

bonjour,

lors de ma dernière conversation avec le service orange pour récupérer mon numéro PTO qui n'est pas afficher sur ma prise, ont ma transféré au service technique qui ma raccrocher au nez.

je souhaiterais savoir comment le récupérer?

 

cordialement,

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 416  

Re: Re : Obtenir mon PTO

Bonjour @tomtom84 

 

vérifie

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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