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[#1]

Bonjour,

Je sais que ce sujet a été posté plusieurs fois et a été résolu par un(e) modérateur/trice du forum par message privé.

Je souhaite obtenir mon PTO qui devrait figurer sur le boîtier fibre installé par Orange à mon domicile en juin 2020 mais qui n'y est pas. Le service client dit ne pas avoir l'information (ni au 3900, ni via le chat sur mon espace client).

Merci de me répondre et je donnerai mes coordonnées en message privé pour obtenir l'information.

Bonne journée.

Karin78

[#2]

Bonjour @Karin78 

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

Bonne journée également

[#3]

Bonjour @melet39 

Merci de votre message mais j'ai la version ci-dessous et quand je soulève la partie haute, il n'y a rien d'inscrit ou de collé dedans (contrairement à cette image trouvée sur internet).

[#4]

re @Karin78 

si c'est pour changer opérateur tu n'en a pas besoin sinon insiste au service client en attente d'un webconseiller de passage

cdt

[#5]

Encore merci @melet39 

Je ne pense pas encore changer d'opérateur et tant mieux si on n'en a pas besoin pour le faire. Mais je me dis que si cette info devait être nécessaire un jour, je préfère la demander à Orange en amont.

Bonne journée :-)

[#6]

re @Karin78 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

[#7]

Bonjour @Karin78,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre numéro de Fibre Optique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Patricia

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Karin78,

Je fais suite à votre message et vous remercie pour la confirmation de vos cordonnées.

Je vous ai apporté une réponse en privé.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#9]

bonjour,

lors de ma dernière conversation avec le service orange pour récupérer mon numéro PTO qui n'est pas afficher sur ma prise, ont ma transféré au service technique qui ma raccrocher au nez.

je souhaiterais savoir comment le récupérer?

cordialement,

[#10]

Bonjour @tomtom84 

vérifie

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

cdt