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Bonjour,
Depuis l'installation de ma livebox 4 samedi, la page d'administration livebox est bloquée sur "Vérification en cours, une recherche d'une configuration Livebox sauvegardée dans le réseau est en cours. Cette recherche peut prendre plusieurs minutes."
Cela fait 5 jours que je suis bloqué sur cette page.
Le technicien orange qui est venu installer ma livebox il y a 5 jours n'a pas réussi à dépasser cette page.
Il m'a aussi dit que chez certains clients cette page reste affichée pendant une journée.
Là ça fait 5 jours et je ne peux pas administrer ma livebox.
De plus j'ai un triangle jaune sous téléphone et mon téléphone ne fonctionne pas.
L'internet fonctionne parfaitement.
Quelqu'un a't-il rencontré et résolu ce problème?
Merci pour votre aide
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour à toutes et tous,
Mon problème a été résolu après avoir dans un premier temps discuté en tchat avec l'assistance sur tout ce qui a été fait avec la livebox (Réinitialisation, coupure alimentation, reset etc..) la personne de l'assistance m'a très rapidement proposé un échange de ma livebox 4 en me fournissant un code.
Le temps d'aller en chercher une autre dans une boutique orange et de la réinstaller.
Tout fonctionne désormais très bien.
Petit conseil: Dans un premier temps, n'hésitez pas à contacter l'assistance Orange par le tchat. C'est pour moi plus simple que le téléphone.
Si l'assistance le juge nécessaire une discussion par téléphone vous sera proposée.
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Re: Page de configuration Livebox 4 bloquée sur Vérification en cours, une recherche d'une conf...
J'ai également le même problème.
ton problème a-t'il été résolu ?
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Re: Page de configuration Livebox 4 bloquée sur Vérification en cours, une recherche d'une conf...
Salut j'ai le meme probleme sur ma LB4
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Re: Page de configuration Livebox 4 bloquée sur Vérification en cours, une recherche d'une conf...
Bonsoir,
Même problème,
Impossible d'être dépanné par le 3900. j'en suis à 4 rdv téléphonique et bloqué depuis le 25 août.
Je suis preneur d'une solution
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Re: Page de configuration Livebox 4 bloquée sur Vérification en cours, une recherche d'une conf...
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Bonjour à toutes et tous,
Mon problème a été résolu après avoir dans un premier temps discuté en tchat avec l'assistance sur tout ce qui a été fait avec la livebox (Réinitialisation, coupure alimentation, reset etc..) la personne de l'assistance m'a très rapidement proposé un échange de ma livebox 4 en me fournissant un code.
Le temps d'aller en chercher une autre dans une boutique orange et de la réinstaller.
Tout fonctionne désormais très bien.
Petit conseil: Dans un premier temps, n'hésitez pas à contacter l'assistance Orange par le tchat. C'est pour moi plus simple que le téléphone.
Si l'assistance le juge nécessaire une discussion par téléphone vous sera proposée.
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Re: Page de configuration Livebox 4 bloquée sur Vérification en cours, une recherche d'une conf...
je viens d'avoir l'assistance en ligne , un autre service doit me rappeler d'ici 3 jours .
pas de propositions d'échange pour le moment
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Re: Page de configuration Livebox 4 bloquée sur Vérification en cours, une recherche d'une conf...
Bonjour @Sandrinerito
Avez-vous toujours des difficultés ?
Si c'est le cas nous sommes à votre disposition en cas de besoins.
Bonne journée
Zoé
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Page de configuration Livebox 4 bloquée sur Vérification en cours, une recherche d'une conf...
Bonjour, le soucis est toujours présent car j'attends l'appel du technicien orange qui devait me rappeler vendredi soir à 19h30 et qui ne l'a pas fait....
Un échange de ma box est il envisageable si le soucis vient de la box ?
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Re: Page de configuration Livebox 4 bloquée sur Vérification en cours, une recherche d'une conf...
Bonjour @Sandrinerito ,
Si ce n'est déjà fait, je vous invite à remettre à zéro votre Livebox.
Si le problème persiste, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Bonne journée
Arnaud