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[#1]

Bonjour @Espérance92, 

L'intervention est planifiée pour ce vendredi 26 septembre à partir de 10h, je n'ai pas plus d'information sur celle-ci.

Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous à l'issue de cette intervention pour faire le point sur votre situation.

Michel

[#2]

Bonjour,

Je résume donc : intervention prévue aujourd'hui à partir de 10h00 pour ma ligne internet. Pas possible d'avoir un créneau horaire plus précis.

Mail d'Orange ce matin à 8h51 : un technicien est passé chez moi. Ma ligne fixe est rétablie. Intervention en ma présence.

Je n'ai vu personne. Ma ligne fixe est toujours en panne.

Je suppose que ce n'est pas un autre technicien qui doit passer à partir de 10h00 pour ma ligne internet. Veuillez me le confirmer par retour. Je ne vais pas me bloquer chez moi toute la journée pour rien.

NB : C'est la deuxième fois qu'un tel bon d'intervention est émis alors que je n'ai vu personne (le 27/06).

[#3]

Bonjour @Espérance92,

Je viens de regarder l'intervention et celle-ci est toujours en cours. Le technicien l'a réorienté pour des travaux à réaliser sur le réseau. 

On reviendra donc vers vous en début de semaine pour faire le point. 

D'ici là on reste disponible. 

Bonne fin de journée.

 Zoé

[#4]

Bonjour @Espérance92,

Je reviens vers vous au sujet de votre panne. 

Nos équipes sont actuellement en contact avec les différents intervenants et nous suivons attentivement l'évolution de la situation.

Je vous tiendrai informée dès que nous aurons des nouvelles ✅

Belle fin de journée à vous !

Zoé

[#5]

Bonjour @Espérance92, 

⚒️ Nos techniciens Orange sont actuellement à l'œuvre et une amélioration est prévue dès la semaine prochaine.

Nous suivons votre dossier et nous vous informons de toute évolution.

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne journée.🌞

Sarah. 

[#6]

Bonjour,

Merci pour les nouvelles.

Bonne journée.

[#7]

@Espérance92,

Je vous en prie.🙂

Bonne journée.🌞

Sarah. 

[#8]

Bonjour @Espérance92👋

⚒️Nos équipes techniques nous informent que la complexité des travaux sur votre ligne nécessite un délai supplémentaire.

Nous suivons attentivement votre dossier et vous tiendrons informé de chaque avancée.

Nous restons disponibles pour répondre à vos questions. 

Très bonne journée à vous !🌞

Sarah.

[#9]

Bonjour @Espérance92,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 😊

Nous avons relancé le service technique pour obtenir des éléments autour de la situation.

✅ Dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

[#10]

Merci. Je reste dans l'attente de vos nouvelles.

Bonne journée à vous aussi.