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[#1]

Bonjour @Micknav 

Dans le cadre du suivi de votre dossier, une demande d'intervention d'expertise, en présence des 2 partis concernés a été faite. Nous attendons la validation d'une date.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

[#2]

Bonjour 

Combien faut-il de réunions d’experts pour qu’ils comprennent qu’il faut réparé la ligne que l’on m’a débranché ?

Ont ils vraiment envie de travailler? 

Cordialement

[#3]

Bonjour @Micknav,

Je comprends votre impatience au vu de la situation. 
La demande d'expertise contradictoire n'est pas une réunion entre experts, mais un rendez-vous commun entre un technicien Orange et un technicien de l'opérateur d'infrastructure sur votre ligne afin de trouver une solution définitive.
Suite à nos relances, l'Opérateur d'Infrastructure a validé ce rendez-vous pour le vendredi 22 avril à 13h30. 

Je reviendrai vers vous, ici même, suite à celle-ci afin de m'assurer du bon rétablissement de vos services.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Myrielle

[#4]

Bonjour

toujours aucune solution de dépannage.

Un opérateur Orange était présent à 13h30, mais personne de Covage.

Après 2h d’attente il est reparti.

Combien de mois faudra t’il encore patienter? Avec un réseau 4G médiocre à l’intérieur de la maison.

Cordialement

[#5]

Bonjour @Micknav 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier

cdt

[#6]

Bonjour

Suite a l’intervention du technicien Orange celui-ci à remis la jarretière à la bonne position dans l’armoire, mais a coupé la ligne fibre de mon voisin chez Ozone.net. Nous revenons au point de départ du 30 décembre. Je branche, je te coupe, je rebranche et ainsi de suite

Allez vous enfin coordonner le rétablissement de nos lignes

Cordialement

[#7]

re  @Micknav 

merci du suivi,malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end

[#8]

Bonjour,

J'ai programmé rendez-vous téléphonique avec mes collègues du service réclamation lundi entre 11h et 12h si celui-ci ne convient pas, vous pouvez le modifier par le biais du SMS reçu.

Est-ce clair pour vous?

Jessica

[#9]

Bonjour

oui pour l’appel

Cordialement

[#10]

Bonjour @Micknav 

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end