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[#1]

bonjour @Mavis94 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif,espérons que le webconseiller ait des infos à te communiquer

bonne journée

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Bonjour @Mavis94 

Je vous informe que le dysfonctionnement que vous rencontrez est plus complexe à solutionner que prévu. Un mélange de câblage fait que pour vous réparer, il faut mettre en panne d'autres clients tous opérateurs confondus. Une étude est en cours pour éviter cela et les délais se trouvent allongés.

Bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour, @JChristophe_M 

Je demande du coup un renouvellement des 200go de la Airbox que l'on ma prêter merci de me faire parvenir un lien. Par mail pour passer commande ou juste rechargement.

Cordialement.

[#4]

bonjour @Mavis94 

en attente de la réponse du webconseiller,si tu as l'occasion passe en boutique

bonne journée

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Bonjour @Mavis94 ,

Je constate qu'une activation de 200Go/mois pendant 2 mois de partage de connexion vient d'être effectuée sur votre dossier. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Vanessa

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Bonjour, @Vanessa_M 

Je reviens encore vers vous parce que la je comprends plus rien... Je n'ai toujours pas internet..

J'ai eu un rétablissement de la fibre pendant 2 semaines et après ça a coupé dimanche soir dernier au alentour de 21h, donc pourquoi ?? Merci de m’éclairer sur le sujet, j'ai besoin du connexion internet stable en ce temps de confinement car le télétravail en 4g c'est pas super surtout quand vous avez des fichiers de 20go déplacer à distance.

Cordialement.

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Bonjour @Mavis94 

J'ai pris connaissance de votre dossier. Votre ligne est touchée par un incident collectif. Nos équipes travaillent au rétablissement de vos services, avec un rétablissement prévu pour la fin de semaine. Une fois terminée, je vous invite à revenir vers moi, pour vous attribuer un geste commercial. Je reste à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée. 

Jean Christophe