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C'est bien pour lui. On pourrait s'occuper de moi aussi vu que j'ai des coupures tous les jours a cause d'un problème local Orange et personnes pour me considérer en tant que personne. Pas de geste commercial, pas d'appel, pas d'intervention... bref 

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bonjour @jibdu67 

ouvre un sujet à toi,tu auras plus de chance vu que ce fil est ancien

bonne journée

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Bonjour, je suis dans le même cas que vous depuis plus d'un mois. Rien n'est fait. Comment vous en êtes vous sorti ? Merci. Bonne journée. 

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Bonjour @Sophie1000fr, 

Afin de vous apporter mon aide concernant la coupure de votre ligne, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie

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Bonjour @Sophie1000fr,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées par message privé.

Je vous confirme que les équipes techniques de votre région sont informées et mobilisées autour de votre situation.

Selon les éléments dont nous disposons, au vu des travaux, des moyens logistiques et humains nécessaires, un rétablissement de vos services est programmé dans le courant de la semaine prochaine.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informée de toutes informations ou éléments complémentaires.
Je vous invite à suivre l'évolution de la situation sur notre page Infos réseau, qui est mise à jour automatiquement avec les dernières informations relevées par nos équipes en charge de l'incident: https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-loca...
Je vous assure que nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir l'incident qui vous impacte dans les meilleurs délais.

Nous reviendrons vers vous à l'issu de ces réparations, dans le cadre de notre suivi afin de nous assurer du fonctionnement de l'ensemble de vos services.

Je reste à votre écoute.
Cécile

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Bonjour @Sophie1000fr,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour les désagréments rencontrés par la coupure de votre accès Fibre et de la longueur de cette panne.

L'Unité d’Intervention de votre secteur en charge de votre dossier doit intervenir en fin de semaine prochaine dans la journée sur le câble Fibre défectueux.

Je reviendrai vers vous à l’issue de cette intervention pour m’assurer du bon fonctionnement de tous vos services.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite un bon week-end.

Michel.