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[#1]

Pourriez vous m'indiquer la démarche à suivre svp ? Je n'ai encore jamais eu à devoir faire un échange. Je vais faire au plus vite de mon côté pour l'échange, concernant l'intervention cela me convient, je suis pour le fait qu'elle soit tout de même conservée pour le 11.

Merci 

Cordialement. 

[#2]

@Jmc29 

Disposez-vous d'une boutique Orange près de chez vous ?

Frédéric

[#3]

Oui.

[#4]

@Jmc29 

Je viens de vous envoyer par message privé les modalités pour l'échange de votre Livebox en boutique.

Je vous invite à nous faire un retour après cet échange.

Frédéric

[#5]

Très bien j'irais dès que possible faire l'échange.

Je viens de penser à l'idée d'essayer de brancher mon téléphone fixe directement sur mon port d'accès pour voir si le problème vient vraiment de la mais est-ce vraiment utile ? ou cela ne voudrait pas forcément servir à vérifier si la box est le problème ?

[#6]

@Jmc29 

Ça ne sert à rien de brancher votre téléphone fixe directement.

Je vous invite à aller chercher votre nouvelle Livebox et de nous faire un retour après le branchement.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Frédéric

[#7]

Très bien je vous remercie en tout cas.

Je vous ferais un retour dès la nouvelle box branchée.

Bonne soirée.

Cordialement 

[#8]

@Jmc29 

Je vous remercie.

Nous attendons votre retour.

Frédéric

[#9]

Bonjour, 

J'ai bien été faire un échange de box ce matin et brancher la nouvelle, mais rien, le problème est toujours là je n'ai toujours pas d'accès à mes services.

J'en déduis donc que le problème viendrais bel et bien de l'extérieur ? Et ne concernerait je ne sais comment seulement moi dans mon quartier.

Je ne peux que espérer que l'intervention prévue pour le 11 soit honorée et que le technicien fasse avancer les choses.

Cordialement 

[#10]

Bonjour @Jmc29 

Je vous remercie de votre retour.

On va donc attendre maintenant l'intervention.

Nous continuons à suivre votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric