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Non problème toujours pas réglé !!! ON PETE UN CABLE AVEC ORANGE

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Oui on essaie d'en profiter mais à priori ça porte pas ses fruits.

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Bonjour est ce quelqu'un a déjà rencontré ce problème avec Orange et quelles sont les solutions pour faire avancer les choses

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L'aide du webconseiller ne sert à rien et ces messages comme le vôtre m'agacent très sérieusement donc merci d'arrêter de me les envoyer.

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Bonjour, comme nous nous en doutions un énième report vient de nous être indiqué. On passe au 4 août et le 4 août on nous donnera une autre date. On nous dit que les équipes sont mobilisées. MAIS QUELLES EQUIPES ???? Orange se fiche de nous. ON EN A VRAIMENT PLUS QUE LE RAZ LE BOL. On nous parle d'une panne collective. Mais si il y avait plus de monde dans le village on pense que y'a longtemps que ça serait réparé. Pouvez vous avoir plus de détails sur cette panne et sur cette réparation. ON EN PEUT PLUS. Chaque fois on se dit ça y est c'est fini et chaque fois qu'on reçoit un message de report, la colère re surgit et même amplifiée. On atteint bientôt les 4 mois de panne. C'est scandaleux. Merci d'une réponse de votre part et c'est pas la peine de m'annoncer la date de soit disant réparation je la connais c'est le 4 aôut. Je veux juste savoir la vérité et ce qu'il se passe rééllement nous concernant. Merci d'avance cordialement

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Bonjour @DOMCOPPEL,

Je vous présente mes excuses au nom d’Orange pour tous les désagréments rencontrés et sur la longueur de cette panne.

La date de rétablissement de l'incident collectif qui impacte votre ligne a bien été repoussé au mercredi 04 août.
Je viens de prendre contact avec eux afin qu'il me précise les difficultés rencontrées.
Je reviens vers vous dès que leur retour.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel.

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Merci oui nous avons hâte d'avoir des détails et surtout de récupérer nos services Orange. Nous sommes à un point d'exaspération tel que prêts à faire appel à un médiateur. Donc si nous pouvions éviter d'en arriver là ça serait parfait. En tout cas, merci de votre intervention et j'attends de vos nouvelles. Cordialement

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Je suis harcelée de messages d'Orange et le dernier en date de ce matin de mise en demeure pour non restitution de l'Air Box que Orange nous a mis à disposition parce que depuis le 15 avril nous n'avons plus aucun service Orange et à ce jour ça n'est toujours pas réparé et je continue à recevoir ces messages. Visite en boutique appels au 3900 rien n'y fait Orange continue à m'envoyer ces messages. Que pourrais je faire pour déjà ne pas être prélevée de la somme de 49 euros et pour arrêter l'envoi de ces "menaces de prélèvement"

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Bonjour @DOMCOPPEL 

Je suis navré de constater que votre Livebox ne soit plus connectée et que la résolution du dérangement collectif soit repoussée au 11août.

Je vous présente de nouveau toutes nos excuses pour tous ces désagréments et continue à suivre votre dossier.
Jean-Christophe