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@david93420

tiens nous au courant du résultat

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Salut @david93420

Si personne ne passe chez toi lundi, revient le signaler ici .

si quelqu'un passe et ton problème est résolu fait de même .

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On a été à la mairie et on nous a dit k c’était pas à eux de gérer ça.

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Ont a enfin réussi À rétablir ma ligne fibre après sept jours de panne Total: le technicien se pointe chez moi À 14 dépanneurs effectue 2,3 test et me confirme que le problème vient de l'extérieur, de là il part à la borne général reviens 30 minutes après il me dit qu'on ne peut rien faire il faut lancer une expertise générale par SFR, c'est l'opérateur qui a cablé la commune,je suis devenue dingue et je lui ai dit qu'il était hors de question qu'il reparte sans que rien ne fonctionne, je lui ai donc demandé d'appeler ses supérieur et de me brancher sur une autre ligne disponible dans la borne extérieur au poteau,apres 45 mn d appel et de prise de tete il prend la decision de me brancher ailleur sans l accord prealable de sfr(ce qui aurait durer des semaines) et la magie tout refonctionne, je peux vous affirmer que les pauvres techniciens subissent autant que nous car ils n'ont aucune aide de leur supérieur qui travaille chez Orange car eux ce sont des sous-traitants je peux vous affirmer qu'il a galéré pour les joindre au téléphone et du batailler grave pour pouvoir me brancher sur une autre ligne et je le remercie pour tout il a ete tenace!!!!!! Orange a vraiment un service technique merdique j'attends avec impatience mais un an pour tout résilier et prendre une offre Low cost car vu le service client Plus que nul d'orange je ne perdras pas grand chose. Si votre ville est câblé par SFR ou un autre opérateur passer par ce même opérateur ne pas faire la bêtise de prendre orange car en cas de panne Orange tire la couverture bref tres decu,merci quand meme a cet agent du prive qui a tout fait pour me sortir de ce qui aurais plus etre un cauchemard de plusieurs semaines.

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Bonjour,

Faites une réclamation pour obtenir une compensation pour ces 7 jours :

https://oran.ge/2dzrHPM

Cordialement

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c est fait

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ils me proposent 15 euros de remise bravo orange

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Ça continue je reçois hier un SMS disans qu un technicien c est occuper de ma ligne..redémarrage de la box tjrs rien..je contact le tchat on me dit en effet une intervention à eu lieux! Un technicien vous rappel cet après-midi et on vous offres 40 euros sur votre prochaine facture, on me dit que cela seras confirmé par mail...Et bien ...pas d appel , pas de mail...PFFFF

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bonjour @kmc

le webconseiller t'avais dit que la réparation est prévue pour le mois d'avril

en attendant si tu peux fais une réclamation ou envoie un courrier à l'adresse qui figure dans ce lien pour expliquer et peut etre activer la réparation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bon dimanche

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Bonjour @kmc 

Je vous prie de m'excuser, au nom d'Orange des désagréments rencontrés.

Je viens de reprendre une intervention sur le réseau avec une date de fin pour le 08 mars. 

Vous serez avisé par sms de la fin de l'intervention, et  je vous prie de nous tenir informé.

Comme conseillé par @melet39,  je vous invite à déposer une réclamation une fois vos services retrouvés.

Sarah.