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bonjour @JMV46 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour, 

un technicien a fini par venir chez moi. C’était débranché au niveau du sous sol quelqu’un c’était mis à ma place. Ça a refonctionne pendant 30 minutes et là c’est repartie ça ne fonctionne plus. Je ne sais plus quoi faire. 

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bonjour @Theo07 

on va attendre un retour du webconseiller @Valentin__B  suite à ton message

cdt

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@melet39

oui je vais attendre j’ai essayé de recontacter le technicien mais pas de réponse. Le souci c’est que ça commence à faire long. 

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re @Theo07 

en attendant,insiste aussi au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

cdt

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@melet39 

j’arrête pas d’insister. Mais ce qui est inquiétant c’est que si une personne s’amuse à se brancher sur mon port à chaque fois et qu’à chaque fois il faille appeler orange ça va être compliqué. 

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re @Theo07 

je n'en doute pas mais il y aura toujours des sous traitants pas consciencieux

cdt

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Bonjour @Theo07 

Je comprends votre inquiétude face à cette situation qui se répète.
Je constate qu'une intervention a déjà été programmée pour aujourd'hui. Je vous propose donc de nous faire un retour, une fois le technicien intervenu.
Si la panne se réitère une nouvelle fois suite à cette intervention, je prendrais en charge votre dossier pour faire intervenir une équipe technique d'Expertise. 

Dans l'attente de vous lire par message en retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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bonjour @Theo07 

tiens nous au courant après l'intervention

bonne journée

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Bonjour à tous, 

‘’Après une semaine de bataille intense je suis enfin rebranche. Il s’avère qu’un petit malin est venu 2 fois prendre mon câble fibre pour son propre port.