Bonjour ct1234,
Avez-vous eu un retour positif du web conseiller ? Je viens aussi pousser mon petit coup de gueule car je me trouve actuellement dans le même cas que vous sauf que moi ça dure depuis 2 mois maintenant ! 2 mois sans internet, sans tv et sans téléphone avec une date qui ne cesse d'être repoussée et un service assistance incompétent qui n'est pas du tout à mon écoute active ! J'ai eu au moins une dizaine de date de rétablissement proposée sur mon profil et aucune n'a permis le rétablissement complet de ma ligne, cette date ne cesse d'être repoussée sans aucune raison valable ! Quand je joins le service 3900 pour panne fibre optique ils ne font que me répéter ce que je sais déjà sans aucune solution, c'est scandaleux de la part d'orange qui se dit meilleur service client en France mais qui ne propose aucune solution (solution proposée sous 24h à ce que dit leur pub, mais c'est un pur mensonge, un employé d'une boutique orange me l'a confirmé lui même). L'assistance technique vous promet à chaque fois de vous rappeler en vous donnant la date ainsi qu'une plage horaire mais ne respecte jamais ses engagements. Qui plus est, Orange continue de me prélever le montant de l'abonnement alors que je ne bénéficie même pas des services, mais où va t-on ? Je songe sérieusement à quitter Orange et à souscrire un abonnement fibre chez un autre opérateur qui lui ne mettra pas 2 mois et plus pour changer un simple câble de fibre optique en local et qui sera à mon écoute active en cas de problème majeur comme celui-ci !
