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re @Tika95 

le webconseiller t'a demandé si tu étais dispo à l'heure qu'il t'a proposé

cdt

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@melet39  a écrit :

re @Tika95 

le webconseiller t'a demandé si tu étais dispo à l'heure qu'il t'a proposé

cdt

oui @melet39 j’ai répondu au webconseiller.

merci 

cdt

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re @Tika95 

merci de ton retour

bon week-end

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@melet39  a écrit :

re @Tika95 

merci de ton retour

bon week-end

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De rien 

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@Sophie_C  a écrit :

Bonsoir @Tika95,

Je vous remercie de votre retour, cependant je ne peux assurer un passage de l'équipe technique à partir de 14h00. Seriez-vous disponible à votre domicile dès 13h00 ou une personne majeure pourrait l'être?

Rassurez-vous au vu de la situation cette intervention est bien prise en charge par nos services.

Concernant, la facturation, je vous propose de patienter jusqu'au rétablissement de vos services, afin que je puisse vous proposer un dédommagement au plus juste.

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

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Bonjour Sophie,

pour information, je suis chez moi depuis 12H40 et toujours pas vu de technicien. j'attends la fin de la journée pour vous faire un point.

Cordialement à vous,

tika95

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bonjour @Tika95 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle

bon après midi

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Bonjour @Tika95,

Je vous remercie de votre accueil.

Comme convenu, je me mets en relation avec notre cellule dédiée et reviendrai vers vous demain matin afin de vous confirmer le rendez-vous. Cela vous convient?

Je reste disponible si besoin, n’hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sophie

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@Sophie_C  a écrit :

Bonjour @Tika95,

Je vous remercie de votre accueil.

Comme convenu, je me mets en relation avec notre cellule dédiée et reviendrai vers vous demain matin afin de vous confirmer le rendez-vous. Cela vous convient?

Je reste disponible si besoin, n’hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sophie

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Oui Sophie, pas de soucis ça me convient et je vous ferai aussi un point demain après-midi si j'ai plus d'information via le (3900).

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement à vous,

tika95

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Bonjour @Tika95,

Je reviens vers vous comme convenu.

Je viens de vous faire parvenir un message privé vous apportant les informations concernant votre la situation. Je vous invite à en prendre connaissance.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Sophie

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@Sophie_C  a écrit :

Bonjour @Tika95,

Je reviens vers vous comme convenu.

Je viens de vous faire parvenir un message privé vous apportant les informations concernant votre la situation. Je vous invite à en prendre connaissance.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Sophie

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Bonjour Sophie,

Pour info, le technicien n’est jamais passé et problème toujours pas résolu.

y en a vraiment marre des rendez-vous bidons!!!

Il est peut être temps de régler le problème une fois pour toute avec l’opérateur responsable de l’installation de la fibre.

Cordialement,