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Panne réseau

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Panne réseau

Bonsoir, client la fibre depuis moins d’un an, je suis en panne de réseau, orange m’indique depuis le 10/08 : réparation estimé le 14.08  le 16 la panne n’est toujours pas résolue et je n’ai p’us de nouvelles d’orange, je crois que l’on se moque de moi, pas de respect du client qui paye tous les mois...si quelqu’un peut m’aider, je n’ai plus de télé plus de tél, juste internet avec le boîtier airbox qui est limité... on ma indiqué que si je dépasse: je payerai un supplément, je ne suis pas responsable de la panne !!!!


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Re: Re : Panne réseau

bonjour @Dimo83 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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Re: Panne réseau

bonsoir @Dimo83 

 

insiste au 3900

pour l'airbox,tu peux recharger en boutique gratuitement jusqu'à résolution du problème

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

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Re : Panne réseau

Bonjour @Dimo83


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée


Jean Christophe

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Re: Re : Panne réseau

bonjour @Dimo83 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Re: Re : Panne réseau

Merci de vos réponses, ce soir à 18h la panne est résolue, effectivement le réseau fibre dans ma commune appartient à SFR, cela explique peut être le délai supplémentaire.

On peut se poser la question d’être abonné orange fibre sur un réseau qui n’appartient pas à orange 🥴

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Re: Re : Panne réseau

bonjour @Dimo83 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

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Re: Panne réseau

Bonsoir,

Vous avez été dépanné car nous aussi on attend des nouvelles ils devaient intervenir se jour 18h ....

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