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[#1]

Merci beaucoup Math,

Oui exactement, mon service semble qu'il fonctionne bien maintenant. Mais quand j'ai reçu le message, j'étais dehors, donc je pouvais pas confirmer. Cependant en voyant la box lors que je suis rentré chez moi, il y avait internet et les lampes s'allumaient vert ( s'il y a le problème, s'allument rouge ).

D'accord, alors je vais voir ce qui se passe.

De plus, votre collègue Sarah elle m'a proposé de revenir Ici pour le débit internet. Mais je ne sais pas exactement ce qui se passe. Pourriez vous me donner quelques informations ?

[#2]

J'attends votre réponse 

[#3]

Bonjour @TM99,

Je vous remercie pour votre retour positif.

Concernant votre débit, je pense que ma collègue voulait vérifier que celui-ci reste conforme à votre abonnement.

Je viens d'effectuer l'éligibilité de votre ligne :

- Votre débit descendant est compris entre 2 et 8 Mbit/s

- Votre débit montant est compris entre 0.5 et 1 Mbit/s

Votre débit actuellement accessible à votre Livebox  est de 9.04 Mbit/s dans le sens descendant et 0.90 Mbit/s dans le sens montant, ce qui est totalement correct.

Est-ce que tout est clair pour vous ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic

[#4]

Bonjour Ludovic, 

Merci beaucoup, ça me rassure que mon débit est correct et qu'il n'y a pas de problème.

Je remercie encore vous et le team de Service Client.

Très bonne journée 

[#5]

Bonjour @TM99, 

Je vous remercie pour votre retour😊

Désirez-vous profiter de notre échange pour aborder un autre sujet ?

Julia

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Merci beaucoup Julia, 

Maintenant je vais voir se qui se passera pendant quelque temps. S'il y aurait des problèmes, je reviendrai vers vous immédiatement.

Je vous remercie encore

Cordialement 

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@TM99  

N’hésitez pas.
Nous restons à votre disposition

Max