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Bonjour @lnConflans,
Je vous remercie pour vos disponibilités.
Le technicien interviendra ce Mardi 22 Mars entre 13h et 18h, le rendez-vous à votre domicile est nécessaire afin qu'il puisse vérifier le bon fonctionnement de votre Ligne.
Je reviendrai vers vous après son passage afin de faire le point avec vous.
 Je reste disponible et vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel.

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Bonjour @lnConflans 

tiens nous au courant après l'intervention

Bon week-end

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Bonjour

Le technicien est passé, il a fait des manipulations en dehors de mon domicile et ça marche !

Pourquoi avoir attendu cette intervention tous ces mois ?

Cordialement

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Bonjour @lnConflans 

merci du retour

Bon après midi

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Je souhaite que le webconseiller fasse une demande de remboursement des montants correspondant à tous les mois où je n'ai pas eu de box opérationnelle.

Je n'ai vraiment plus envie d'appeler le service client pour cette demande car il m'a fait perdre beaucoup de temps, sans m'aider et sans suivre de façon professionnelle mon dossier.

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Je souhaite que le web conseiller fasse une demande de remboursement des montants correspondant à tous les mois où je n'ai pas eu de box opérationnelle.

Je n'ai vraiment plus envie d'appeler le service client pour cette demande car il m'a fait perdre beaucoup de temps, sans m'aider et sans suivre de façon professionnelle mon dossier.

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re @lnConflans 

on va attendre que le webconseiller qui suit ton dossier revienne vers toi suite à ton message

Bonne fin de journée

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Bonjour @lnConflans,

Je suis ravie de lire le rétablissement de vos services.

Je viens de vous envoyer un message privé concernant votre demande de remboursement. Je vous invite à en prendre connaissance.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je suis à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée. 

Sophie

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Même problème sur Vence , réseau et câblage par SFR et Orange ne « peut «  rien faire ou ne veut  rien faire à part m’envoyer les factures en fin de mois ! En panne depuis le 15 octobre.

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Bonjour @Marc0606 

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt