internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Ça m'aurais étonné du contraire merci 

[#2]

Bonjour, n'ayant pas pu répondre à l'appel d'un de vos conseiller pour fixer un rdv avec un technicien, est il possible de me rappeler aujourd'hui pour le fixer le plus rapidement possible et ne pas attendre demain d'un nouvel appel ? Merci 

[#3]

Bonjour @Secsec 

Je viens de rajouter un commentaire dans votre dossier en ce sens.

Sinon il est déjà noté qu'un autre appel aura lieu demain matin.

Nous restons à votre écoute.

Nathalye

[#4]

• EDIT : Merci @Secsec  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#5]

Bonjour @Secsec 

Pouvez-vous supprimer votre message. Vous avez donné ces informations en public.

Je viens vers vous en privé.

Nathalye

[#6]

Bonjour, on devait m'appeler pour me faire un geste commercial par rapport au long problème que j'ai eu par rapport à ma connexion fibre et je n'ai toujours pas eu d'appel. Es ce normal ? Merci 

[#7]

Bonjour @Secsec 

ce n'est pas normal,en attente d'un retour du webconseiller reprends contact avec le service client

cdt

[#8]

Bonjour @Secsec 

Le remboursement de votre abonnement a été effectué pour la période durant laquelle vous 'avez pas pu bénéficier de vos services et le service réclamation vous avait contacté pour un dédommagement.

Coté réseau sociaux nous ne contactons pas les clients par téléphone.

Vous deviez être recontacté suite à un appel, un courrier ? Quel était la date du RDV ? Je n'ai pas de rdv téléphonique enregistré ?

Nathalye

[#9]

Alors oui tout à étais rembourser et on m'a donner 120 euro en crédits alors que je voulais directement sur mon compte. Pour 10 mois sans les services je trouve que c'est très moyens. Un de vos conseiller m'avais dis par téléphone qu'un commercial me contacterai sans me donner de rendez-vous. J'attendais donc cette appel qui apperement n'allais jamais arrivé 

[#10]

Bonjour @Secsec 

Je vous ai envoyé une réponse en MP.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim