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Avec la sortie de la Livebox 6, Orange a migré les offres fibre de 400 Mbit/s à 500 Mbit/s.

Quand je fais un test de débit depuis ma Livebox, le débit est toujours limité à 400 Mbit/s.

Comment faire pour qu'il passe à 500 Mbit/s ? Ce n'est pas censé se faire automatiquement ?

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Bonjour, idem chez moi. J'ai même redémarrer la box pour voir. Mais le débit est toujours de 400Mbit/s.

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J'ai aussi redémarré la box, en pensant que ça allait changer. Mais toujours le même débit.

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J'ai dialogué avec un gars du service client orange le 07/04, pour lui poser la question pourquoi sur mon offre c'était marqué 500Mbit/s, et que je n'avais que 400Mbit/s. Il m'a répondu qu'il n'y avait pas eut de changement au niveau de mon offre. Je lui ai fait un copier/coller de l'offre livebox :

Livebox Fibre

41,99 € /mois

Fibre, jusqu'à 500 Mbit/​s en débit descendant et en débit montant. En cas d'usage sur plusieurs équipements, le débit est partagé.

Il a reprit le dialogue 10 minutes après pour me dire, que les débits aller être augmenter par grappe.

Lorsque je lui ai demandé quand?, il m'a répondu que ça se ferait progressivement...

Je ne comprends pas que ça ne se fasse pas comme ça, logiquement c'est un logiciel qui gère cela non? on rentre dans le logiciel tous les forfait de 400Mbit/s passe en 500Mbit/s et ça devrait être réglé.

Lorsque j'étais en ADSL et que je changeais de forfait ça mettais 24h.

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Ça confirme ce que j'avais constaté depuis pas mal de temps : si on ne se manifeste pas, on n'a droit à rien. En tout cas, toujours aucune évolution de mon côté. Encore une fois, il va falloir râler pour avoir le débit correspondant à notre offre !

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Idem, toujours pas de changement... Et apparemment on doit êtes les seuls à s'en soucier...

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Bonjour,

@sencha68 @elooping02 J'ai un abo "historique" de 2015 qui était parti en 300/100. Les deux MAJ suivantes du debit 300/300 et 400/400 ont toujours été faites par Orange sans rien avoir a dire. Par contre je pense que je suis passé à chaque fois dans les derniers vu que ce doit être lié à un traitement manuel comme "exception", due dans mon cas à un status "commercialement archéologique" pour les commerciaux et techniciens d'Orange.

Aucune nouveauté d'Orange depuis 2015 n'ayant techniquement justifié un changement d'abonnement (ouhaip... meme la LB6) ... je pense que ca va rester comme ça pour un temps. Mais il faut juste être  patient... très patient ! Et contrairement a ses concurrents, Orange ne nous enquille pas à chaque fois de force entre 3 et 10€ de mise a jour sur le tarif mensuel. Ca fait une bonne raison de rester, et en plus calmement.  M'enfin... c'est juste mon avis.

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Bonjour Eric_Le_Grompf, Je suis client chez orange depuis février 2005... Donc j'ai commencé chez Wanadoo, puis j'ai migré mes boites mails chez orange (je n'ai d'ailleurs jamais compris pourquoi ils ne nous ont pas tous migré, ça éviterai le SPAM, sur les serveurs Wanadoo), j'ai commencé en ADSL 512K, puis suis passé en 1Mega, puis 8 Mega Max jusqu'en Aout 2019, date à laquelle j'ai demandé la fibre. Comme je le disais plus haut, la migration du 512K en 1Mega, ou du 1Mega en 8Mega Max, ce sont fait en 24h. Là ça fait quand même15 jours, je trouve cela long. Pour le reste, le fait de rester chez orange, ne t'inquiète pas, il n'y a pas photo la dessus, je n'ai pas l'intention de partir.

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Bonjour @elooping02,

Afin de vous apporter mon aide pour le débit correspondant à votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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Re!

@elooping02 Les MAJ de débit en fibre : ca m'a pris un mois a chaque fois !