internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Aïe Ok... et y'a pas un technicien d'Orange dans les parages qui peut m'aider? (parce que je sens que ça va être compliqué d'expliquer tout ça à l'assistance téléphonique)

[#2]

salut @Xeluis

pourquoi ce serait compliqué?

il suffit d'être clair, concis et de bien expliquer le problème, ce que tu as déjà fait et ce sera aussi simple que de l'expliquer par clavier interposer

peut être même plus simple, parce que au cours de la discussion un détail peut te faire réagir, ce qui ne sera pas le cas par tchat ou ici

j'ai eu affaire à l'assistance ce week end, aucun souci, le technicien à bien compris le souci

[#3]

Bonjour @Xeluis 

Merci pour vos coordonnées communiquées en privé.

Voici les résultats du test réalisé à l'instant : ligne bonne aux essais et stable. Débit descendant actuel 9.04 Mbit/s et montant 0.90 Mbit/s. Je ne constate aucun défaut sur le réseau ADSL.

Je vous propose de vérifier votre installation, voici une aide : Branchements téléphonique et électrique : optimiser ma connexion Orange

Bonne journée.

Claude

[#4]

Bonjour et merci pour les essais.

Ceci-dit, j'ai tout de même un doute concernant la stablilité de ma ligne.

Voici les résultats que j'obtient avec la livebox branchée sur le DTI (Test):

• • • Etat de la ligne DSL
    • 2.1
      statut du lien DSL
      actif
    • 2.2
      mode de synchronisation DSL
      ADSL
    • 2.3
      dernière synchronisation DSL
      27 septembre 2016, 10 h 53 m
    • 2.4
      durée de la synchronisation DSL
      00 j 23 h 30 m 43 s
    • Débit et marge au bruit
    • 2.5
      débit de synchronisation DSL montante
      1020 Kb/s
    • 2.6
      débit de synchronisation DSL descendante
      10268 Kb/s
    • 2.7
      marge de bruit liaison descendante
      8.2 dB
    • Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
    • 2.8
      secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
      2681
    • 2.9
      secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
      5

Cdt,

[#5]

Bonjour Xeluis                     

Lorsque la box est connectée sur le DTI on ne voit que le reseau Orange donc les erreurs sont due a la partie DSLAM jusqu'au DTI

Peut-etre faire un relevé avec la box branchée au DTI avec un autre cable

[#6]

Bonsoir rlb-1,

J'ai changé le filtre adsl + cable hier matin (tout neuf!)... donc ça ne vient pas de là

[#7]

@Xeluis 

Si vous le souhaitez, je vous propose l'intervention d'un technicien sur le réseau et jusqu'à votre domicile.

Voici les modalités de l'intervention d'un technicien Orange

Les rendez-vous sont possibles entre 8 et 13 h ou entre 13 et 18 h. Nous restons à votre disposition.

Bonne soirée.
Claude

[#8]

Bonsoir,

Oui, je veux bien qu'un technicien intervienne.

Comment procédons-nous pour la prise de RDV?

Je vous remercie.

[#9]

@Xeluis 

Nous pouvons convenir du rendez-vous ensemble.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Indiquez-nous le jours qui vous convient, le matin ou l'après-midi.

Claude