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Ping et Gigue elevé

melet39
#TopMembre
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515  

Re: Ping et Gigue elevé

Bonjour @Ethan288 

 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ethan288
contributeur occasionnel
492  

Re: Ping et Gigue elevé

Bonjour j’espère qu’on va me répondre déjà que le 3900 font rien appart réinitialiser dés box il font rien 

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
459  

Re: Ping et Gigue elevé

Bonjour @Ethan288,


Je serais ravie de vous apporter l'assistance dont vous avez besoin 🤝


Vos derniers échanges avec mes collègues sont supérieurs à 3 mois.


⚠ Pour des raisons de sécurité, afin d'accéder à votre dossier, j'aurais besoin que vous me confirmiez de nouveau vos coordonnées personnelles (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile).


👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



💡 En complément, afin de solliciter notre Cellule Expertise pour demander une investigation sur le dysfonctionnement que vous rencontrez, il est nécessaire que vous réalisiez un tracert vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées et à nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran.


📌 Les démarches sont détaillées ci-dessous :


🔸 Sur PC : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de...


🔸 Sur MAC : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de...


🔸 Sur iOS : https://itunes.apple.com/us/app/inettools-ping-dns-traceroute-port-scan-tool/id561659975?mt=8


🔸 Sur Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.com.streamsoft.pingtools


Dans l'attente de votre retour,


Je vous souhaite un excellent après-midi.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Ethan288
contributeur occasionnel
452  

Re: Ping et Gigue elevé

Vous avez reçut ?

Ethan288
contributeur occasionnel
449  

Re: Ping et Gigue elevé

Pour le trace route je ne sais pas d’où viens ce problème de Ping ces un problème de gigue qui est élevé plus de 35 qui impact le Ping et des chutes quesque je dois faire 

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
418  

Re: Ping et Gigue elevé

@Ethan288,


Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles.


📂 Le temps de consulter votre dossier et de réaliser des tests sur votre ligne, je reviens vers vous dans quelques intants.


Julie 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Ethan288
contributeur occasionnel
398  

Re: Ping et Gigue elevé

Vous avez pue voir

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
379  

Re: Ping et Gigue elevé

@Ethan288,


👉 Je vous ai répondu par message privé, vous pouvez le consulter dès maintenant.


Julie 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Ethan288
contributeur occasionnel
350  

Re: Ping et Gigue elevé

Je vous est tout envoyé en privé 

Ethan288
contributeur occasionnel
333  

Re: Ping et Gigue elevé

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