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Plantages réguliers Livebox 5

865  

Re: PLANTAGES RÉGULIERS LIVEBOX 5

re!

 

Je viens de voir dans les forums du coin, qu'il y avait un "nombre anormal sur cette meme période" de messages concernant des instabilité LB5 liées au DHCP. Il y a peut être un truc là.

Olivier78740
helper
859  

Re: PLANTAGES RÉGULIERS LIVEBOX 5

@Eric_Le_Grompf ha ha.... tu me feras part de tes conclusions ;-)

Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
825  

Re: PLANTAGES RÉGULIERS LIVEBOX 5

Bonjour @Olivier78740,

Afin de vous apporter mon aide pour les coupures de votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Olivier78740
helper
812  

Re: PLANTAGES RÉGULIERS LIVEBOX 5

@Myrielle_Bonjour, MP. Merci

Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
789  

Re: PLANTAGES RÉGULIERS LIVEBOX 5

Bonjour @Olivier78740 


Je vous remercie pour ces informations.

Je constate qu'un grand nombre d'équipements sont connectés à votre Livebox et la présence d'équipement intermédiaires (type switch, borne WIFI, routeur WIFI etc.).

Rencontrez-vous ces difficultés lorsque vous simplifiez le réseau ?
Ces "plantages" interviennent-ils lorsque vous sollicitez beaucoup de bande passante ?
Votre Livebox est-elle connectée au réseau électrique via une multiprise ou directement sur la prise ?


Je vous remercie pour ces précisions.

Bonne journée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Olivier78740
helper
777  

Re: PLANTAGES RÉGULIERS LIVEBOX 5

@Nicolas_M 

Bonjour,

1)... grand nombre d'équipements (type switch, borne WIFI, routeur WIFI etc.)

=> 2 switch Gigabit 16 ports + 2 bornes Wifi Asus mais pas de routeur
2) Rencontrez-vous ces difficultés lorsque vous simplifiez le réseau ?

=> à part éteindre les décodeurs TV, je n'ai pas essayé de simplifier le réseau. En fait j'ai besoin de tout ce qui est branché dessus.
3) Ces "plantages" interviennent-ils lorsque vous sollicitez beaucoup de bande passante ?

=> non pas spécialement.
4) Votre Livebox est-elle connectée au réseau électrique via une multiprise ou directement sur la prise ?

=> elle est branchée sur un onduleur 2200VA avec 3 NAS, 2 Ordi et une imprimante laser

Le problème est apparu "comme çà" sans qu'il y est de nouveaux appareils.

Le reset de la LB avec restauration des paramètres n'a rien changé.

Olivier

Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
747  

Re: PLANTAGES RÉGULIERS LIVEBOX 5

Bonsoir @Olivier78740,

Je vous remercie pour ces informations et je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer concernant les modalités pour l'échange de votre Livebox.

Je vous souhaite une belle soirée.
Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Olivier78740
helper
724  

Re: PLANTAGES RÉGULIERS LIVEBOX 5

@Myrielle_ 

Bonjour,

Voilà c'est fait ! :-)

Je vous remercie pour votre aide, espérons que l'échange de la LiveBox va résoudre le problème.

Cordialement

Olivier

Astrid_H
Webconseiller
Webconseiller
705  

Re: PLANTAGES RÉGULIERS LIVEBOX 5

@Olivier78740


 Je fais suite à votre message envoyé en privé. 


Concernant votre souhait de conserver votre ancienne Livebox jusqu'au week-end je ne peux y répondre favorablement car il s'agit d'un échange de matériel. 


Une fois votre nouvelle Livebox installée, je vous invite à désactiver la sauvegarde automatique afin de vérifier le fonctionnement de vos services aux paramètres d'usine. 


Je reste à votre disposition, je vous souhaite une bonne fin de journée. 


Astrid


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Olivier78740
helper
685  

Re: PLANTAGES RÉGULIERS LIVEBOX 5

@Astrid_H 

Bonjour,

Si je comprends bien je dois rendre l'ancienne pour avoir la nouvelle ?

Que faut-il remettre dans la boite ?

Merci

Cordialement

Olivier

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