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[#1]

@Kassos,

La date prévisionnelle de rétablissement a été réactualisée pour le 28/10 dans la journée.

Je suis navrée de vous annoncer ce délai supplémentaire.

Bien entendu, vous pouvez compter sur notre engagement pour vous accompagner jusqu'au rétablissement de l'ensemble de vos services.

Souhaitez-vous que l'on recharge votre équipement ?

Julie 

[#2]

Re bonjour,  cest magnifique,  je viens d'avoir une personne au 3900 qui m'a démoralisé car elle me dit que l'intervention est prévue le 10 alors que ces même personnes me confirme toutes que le 3 c'est résolu , vous me dites aujourd'hui le 28  , depuis le 19 septembre,  on me balade car les infos se croisent et ne ne sont pas les mêmes, aujourd'hui un gars du 3900 doit m'appeler pour voir si tout est ok nous sommes un foyer de 5 personnes dont un enfants sont les cours se passent en ligne,  on me dit qu'on ne peut me prêter une 2 ème airbox  , les seules infos qu'on me donne c'est :travaux en cours .bref voici mon no de sim pour la recharge :

2542 4800 2808 2.

Bonne journée 

[#3]

Re bonjour. Une question,  je viens de passer a la boutique orange a côté de chez moi , le manager a regardé la carte du quartier impacté,  et visiblement,  tout est au vert , meme chez lui qui habite qq rue plus loin ,ainsi qu mon voisin d'en face je lme pose donc la question, pourquoi n'ai pas la fibres s'il vous plaît, ?

[#4]

Je ne peux plus me connecter sur mon ordinateur  sa me die limité 

Qui a eu se problème 

Limité 

Impossible ouvrir  une  page 

Limité 

[#5]

Bonjour @Alice511 

Rencontrez-vous toujours des problèmes pour vous connecter avec votre ordinateur ?

Nous serons ravis de vous aider.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#6]

Bonjour @Kassos,

Je comprends vos interrogations.

⚒️L'incident en cours touche 32 clients et se situe en amont de votre route optique, ce qui explique pourquoi vos voisins directs ne rencontrent pas de problème.

Je viens de contacter notre service technique pour obtenir plus d'informations sur le délai de rétablissement.

👉Pour votre Airbox, vous disposez encore de 109 Go. Nous surveillons votre consommation de près ✅

Nous revenons vers vous dès leur retour.

Très bonne journée.🌞

Sarah

[#7]

Bonjour 

Merci pour votre réponse 

Oui. Toujours  orange limité 

Pas d'internet 

Merci 

[#8]

Bonjour @Kassos,🙂

⚒️L'équipe technique vient de nous confirmer que les travaux sont programmés pour la semaine prochaine. ✅

Nous suivons attentivement votre dossier et vous tenons informé de toute évolution.

Très bonne journée.🌞

Sarah.

[#9]

???

[#10]

Bonjour @Kassos 🙂

Je vous remercie pour votre retour et suis ravie que l'incident soit désormais résolu.
Je remarque que votre Livebox n'apparaît pas connectée.

Avez-vous eu l'occasion de la redémarrer ?

Sarah.