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Bonjour, je n'ai plus de connexion internet depuis le 1 juillet .

des travaux ont été réalisé  à proximité du câble de desserte de mon domicile.Celui ci est coupé et posé dans le talus.

Malgré le déplacement des techniciens qui me disent qu'ils ne peuvent rien faire et des appels incessants  vers le 3900 qui continu de m'envoyer des techniciens qui ne peuvent rien faire, quelle solution faut il envisager ou quelle mesure faut il prendre pour faire rétablir ma ligne.

Jamais vu autant d’incompétence.

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Bonjour @JFL63 @juste 

En LRAR

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

aussi

https://www.litige.fr/articles/panne-internet-probleme-reseau-connexion-adsl-fibre-box-fournisseur-a...

Bon courage 

Cordialement .

les paroles s ' envolent , les écrits restent .

Bon courage 

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Bonjour @JFL63 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#4 · Accepted solution]

bonjour @JFL63 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci 

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re @JFL63 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour @JFL63

Merci de votre retour

J'ai consulté votre dossier et je n'ai aucunes informations sur le délai de vos réparations, du coup J'ai relancé les équipes techniques de votre région, pour vous tenir au courant de l'évolution de vos réparations.
Je ne manquerai pas de consulter votre dossier et de revenir vers vous, avec plus de précision sur votre rétablissement.
Bonne journée.

Jean Christophe

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Bonjour,

Comment se fait il que je ne sois pas éligible à  la fibre  quand je fais un test alors que quand je consulte la carte de déploiement  je vois mon adresse qui apparaît sous le nom ******************** éligible.

Je ne comprend pas cette appellation car mon adresse est ********************.

De plus toutes les habitations autour de chez moi sont raccordées à la fibre ou peuvent l'être.

[Edit @JFL63 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

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bonjour @JFL63 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour,

Voici la réponse.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.