internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @ETL,

Je reviens vers vous, suite à l'intervention de ce jour.

Le technicien indique avoir localisé et réparé le défaut.

Je vois, également, que votre Livebox est reconnectée.

Pouvez-vous me confirmer le rétablissement de vos services ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic

[#2]

Bonjour,

Oui ça y est enfin mais d'après le technicien ça risque de ne pas fonctionner longtemps. Les câbles sont très courts au boitier et à la prochaine intervention d'un technicien, il risque de nous débrancher. On verra bien.

Merci de nous indemniser pour la période jusqu'à aujourd'hui et une indemnisation supplémentaire pour les dommages causés.

[#3 · Accepted solution]

Je vous remercie pour ce retour et suis ravie que vos services soient de nouveaux opérationnels.😃

👉 A ce titre, je viens de vous envoyer un message en privé et vous laisse en prendre connaissance.

Dans cette attente, je souhaite une excellente soirée.

Magali

[#4]

Bonjour @papinl 🙂,

Je reviens vers vous comme convenu suite au passage du technicien.

Selon mes tests, votre LiveBox 5 est connectée.

👉 Me confirmez-vous avoir retrouvé l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

[#5]

Bonjour,

Ma connexion fibre étant rétablie, j'ai rendu mon airbox en agence à Coulommiers le 23/03/2024. Le conseiller a eu du mal à enregistrer le retour du matériel et je viens de recevoir un mail de la part d'Orange me disant que je devais rendre le matériel (déjà retourné) avant le 29/04.

Je tiens à votre disposition les preuves de restitution délivrées par l'agence.

Merci de faire le nécessaire afin de corriger cette erreur de traitement

Cordialement

[#6]

Bonjour @papinl 

Je prends connaissance à l'instant de votre message.

Je tiens à vous rassurer sur le fait que je viens de faire le nécessaire sur votre dossier. Ainsi vous ne recevrez plus de relance à ce sujet et vous ne serez pas facturé du montant indiqué sur le mail.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée et un excellent week-end de Pâques.🐣

Morgane🌸

[#7]

Bonjour,

Merci Morgane,

Bonne soirée à vous.