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layer92
contributeur
754  

Plus de connexion

Bonjour,

Depuis ce matib je n'ai plus aucun accès a l'ensemble des services de ma livebox zen

pas plus de détails sur le problème qui affecte les services.

Pour info j'habite au plessis robinson.

pourrais je avoir plus d'éclaircissement sur ce qu'il se passe ?

Cdt

Solutions approuvées
layer92
contributeur
676  

Re : Plus de connexion

Bonjour.

Après avoir croisé un technicien dans le couloir celui ci m'indique qu'ils refont le câblage de tout le groupement d'immeubles...

reste plus qu'à contacter orange a l'issue pour un avoir sur les jours non connectés

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
Tarcou
Ancien membre
728  

Re : Plus de connexion

Bonjour @layer92,

 

Essayez de redémarrer votre livebox.

  • Débranchez électriquement votre livebox (prise, pas par le bouton marche/arrêt)
  • Attendez 5 minutes
  • Rebranchez et attendez que tous les voyants soient verts et fixes.

 

Dites nous si cela règle votre problème.

 

A bientôt

layer92
contributeur
715  

Re : Plus de connexion

J'ai déjà essayé tout ça.
La rubrique incident confirme aussi le problème sans plus de précisions

le voyant du boîtier fibre reste rouge
Tarcou
Ancien membre
707  

Re : Plus de connexion

Re @layer92,

 

Désolé, mais connexion fibre, je n'y connais rien, je ne peux donc pas vous aider davantage.

 

Quand vous avez besoin d'aide, essayez de donner un max d'infos, type de connexion, matériel, branchements, etc. Sinon c'est difficile de trouver des réponses sans plus d'infos et en général on conseille les trucs basics, comme j'ai fait.

 

A binetôt.

layer92
contributeur
677  

Re : Plus de connexion

Bonjour.

Après avoir croisé un technicien dans le couloir celui ci m'indique qu'ils refont le câblage de tout le groupement d'immeubles...

reste plus qu'à contacter orange a l'issue pour un avoir sur les jours non connectés

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