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[#1]

Bonjour,

Depuis ce matib je n'ai plus aucun accès a l'ensemble des services de ma livebox zen

pas plus de détails sur le problème qui affecte les services.

Pour info j'habite au plessis robinson.

pourrais je avoir plus d'éclaircissement sur ce qu'il se passe ?

Cdt

[#2]

Bonjour @layer92,

Essayez de redémarrer votre livebox.

• Débranchez électriquement votre livebox (prise, pas par le bouton marche/arrêt)
• Attendez 5 minutes
• Rebranchez et attendez que tous les voyants soient verts et fixes.

Dites nous si cela règle votre problème.

A bientôt

[#3]

J'ai déjà essayé tout ça.
La rubrique incident confirme aussi le problème sans plus de précisions

le voyant du boîtier fibre reste rouge

[#4]

Re @layer92,

Désolé, mais connexion fibre, je n'y connais rien, je ne peux donc pas vous aider davantage.

Quand vous avez besoin d'aide, essayez de donner un max d'infos, type de connexion, matériel, branchements, etc. Sinon c'est difficile de trouver des réponses sans plus d'infos et en général on conseille les trucs basics, comme j'ai fait.

A binetôt.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour.

Après avoir croisé un technicien dans le couloir celui ci m'indique qu'ils refont le câblage de tout le groupement d'immeubles...

reste plus qu'à contacter orange a l'issue pour un avoir sur les jours non connectés