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Bonjour @SDH91

Je viens de solliciter notre cellule interopérateur afin que celle-ci demande et déclenche une intervention de contre-expertise.

Celle-ci consiste à un rendez-vous commun entre les techniciens de l'opérateur d'infrastructure en charge de votre secteur et notre équipe technique afin de localiser le défaut et de le réparer.

Je reviendrai dès leur retour pour vous en tenir informé.

Je vous en remercie.

Yves

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Merci @Yves_L 

[#3]

Bonjour @SDH91 

D'après nos informations, une Intervention est planifiée sur le réseau de l'OI au 29/12

On fait un point ensemble après celle-ci.
J'ai également renouveller le remboursement pour les 28 jours qui viennent de s'écouler et pour lesquels vous n'avez pu profiter de vos services. Un email vient de vous être envoyé sur votre adresse @orange.fr 

Niko

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Bonjour @SDH91 

Je peux voir votre LiveBox connectée.
Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Niko

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@SDH91 

Nous n'avons pas reçu votre retour.
Nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée.

Niko

[#6]

Bonjour @SDH91 

tu n'as pas répondu au webconseiller,ton problème est il  résolu ?

cdt

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Bonjour @melet39 

J'avais été recontacté mais cela n'a pas duré plus d'une dizaine de jours car je suis à nouveau coupé. 

J'espère qu'une solution me sera proposée rapidement.

Bonne soirée

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Bonjour @SDH91 

merci du retour,on va attendre un retour du webconseiller @Nicolas_M  suite à ton message

Bonne journée

[#9]

Bonjour @SDH91 

Je suis navré de cette nouvelle coupure.
Je vois dans votre dossier qu'une nouvelle intervention est réservée pour le 15/01.
Nous restons à votre disposition suite à celle-ci.

Max

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Bonjour @Max_C 

J'ai effectivement contacter le 3900 afin de planifier l'intervention.

Bonjour journée