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Bonjour 

Je n ai plus de internet : télé , fixe et internet depuis le 5 avril panne réseau dans le quartier de après le service technique .la panne devais être réparer le 8/04 depuis ce jour la date butoire est repousser tout les 15 jours nous somme le 13 mai et toujours rien 

Je craque peux t'on expliquer ce qui ce passe

Cordialement

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bonsoir @Polo83 

malheureusement,seul le 3900,pourrait t'en dire plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

et éventuellement le passage d'un wenconseiller
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cdt

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Bonjour @Polo83,

Je suis navré pour cette situation.

Afin de vous apporter des éléments de réponse, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Brandon.

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bonjour @Polo83 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Polo83 

Tout d'abord, je suis sincèrement navré de cette situation.
Après consultation de votre dossier, le dérangement collectif à l'origine de votre interruption de service est toujours en cours et sa date de fin est prévue au plus tard le 27/05/2019 18h00.

Dans le cadre de votre service 24h garanti, je vais ajouter gratuitement 200Go de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Pouvez-vous me communiquer le numéro de mobile en message privé ?
Je vous présente nos excuses au nom d'Orange. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Jean-Christophe

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bonjour

toujour pas d internet : tv , internet et telephone fixe cela depuis le 5 avril nous somme actuellement le 27 juin les dates de reparation de sont pas honorer , j en suis en mon 2 ieme prets d airbox et le pire ayant une mauvaise reception tnt je ne peut quasiment jamais regarder la tele .je tiens a preciser que ces tout l immeuble qui n a plus la fibre et que l immeuble est recent et que c est une exclusivitée orange donc obliger de prendre orange pour internet .

la semaine prochaine cela fera 3 mois que nous avons plus de fibre .

c est tout bonnement scandaleux et je suis obliger de continuer a payer mes factures .

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bonjour @Polo83 

je pense que le webconseiller en voyant ton message t'en dira plus si il a des infos

bonne journée

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peut d espoir d avoir la vraie raison de la panne on est mener en bateau depuis 3 mois ,et le manque de serieux des sous traitant d orange est flagrant ,plus qu une solution repasser en adsl chez la concurrence

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Bonjour @Polo83 

Encore une fois je suis vraiment désolé du délai de retablissement de votre accès internet. La derniére intervention des techniciens a été clôturée hier à 16h20 et met fin au dérangement collectif.

Pouvez vous rallumer vos équipements et tester votre accès ?

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Jean-Christophe

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Merci orange ! Plus de internet depuis 12h20 aujourd'hui soit moin de un moin depuis la réparation de incident réseaux qui a durer quasiment 3 mois du 5 avril au 28 juin aujourd'hui prochain rétablissement prévu le 1 août ce qui veux dire que ça recommence et que ça va durer encore  3 mois ou plus 

Que dire merci orange !