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Plus de internet depuis plus de un mois

melet39
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Re: Re : Plus d internet

bonjour @Polo83 

 

tu n'as vraiment pas de chance,on va attendre si le webconseiller a plus de renseignements à te donner

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
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757  

Re: Re : Plus d internet

Bonjour @Polo83 


Merci de votre retour. Je suis sincèrement navré pour ces désagréments et je vous confirme que vous êtes impacté par un incident réseau, avec un rétablissement prévu le 01/08.

Je vous invite donc à patienter et une fois vos services rétablis, je vous invite à déposer une réclamation, auprès de nos services, pour ce désagrément.

Bon week-end.


Jean Christophe

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Polo83
contributeur occasionnel
740  

Re: Re : Plus d internet

Comme prévu et sans surprise toujours pas. D internet cela devais être réparer le 1 /08 repousser au 2/08 et maintenant c est repousser au 9 /08 peut on m expliquer ce qui ce passe vraiment , pour rappel la dernière panneau durer 3 mois du 5 avril au 26 juin , et de nouveau en panne le 26 juillet .

Faut que je fasse quoi que je repasse a la concurrence .

Cordialement

melet39
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736  

Re: Re : Plus d internet

bonjour @Polo83 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,on va attendre si le webconseiller @JChristophe_L  ou un autre sur ton fil a des infos

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_M
Webconseiller
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706  

Re: Re : Plus d internet

Bonjour @Polo83 


Je suis navré de cette situation. Les délais se sont allongés car le défaut est situé dans une zone de chantier qui est interdite à tout public. Des demandes de dérogation ou d'autorisation doivent être faites. 

Bon après-midi.


Jean-christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Polo83
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696  

Re: Re : Plus d internet

Merci , pour les infos

Polo83
contributeur occasionnel
676  

Re: Re : Plus d internet

Retablissement repousser au 16/08

J ai la fibre depuis 6 mois et sur 6 mois j approche 4 mois de panne 

Et bien sûr orange ne veux pas me rebasculer en ADSL .

Magnifique

 

Polo83
contributeur occasionnel
630  

Re: Re : Plus d internet

Bonjour ! De retours de nouveaux panne réseau  Orange plus de fibre depuis aujourd hui soit 15 jours après réparation pour rappel panne du 5 avril au 26 juin , panne du 26 juillet au 11 septembre et de nouveau en panne aujourd hui 1 octobre merci au service technique de orange pour leur total incompétence 

 

Nicolas_M
Webconseiller
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610  

Re: Re : Plus d internetBon

Bonsoir @Polo83 


Je suis sincèrement navré de voir la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Votre ligne est impactée par un incident collectif et vous pouvez suivre l'avancement de ce dernier sur la page Infos réseaux fixe et internet


Si vous le souhaitez, vous pouvez bénéficier d'une solution d'attente grâce au service 24 h garanti.


Bonne soirée,

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Polo83
contributeur occasionnel
594  

Re: Re : Plus d internetBon

Je voudrais repasser en adsl  mais ma demande est en attente pas de nouvelle de la boutique orange de toulon ou j ai fais ma drmande de repasser en adsl , depuis 8 mois que j ai la fibre internet a marcher 3 mois et demi et aucune solution serieuse proposee .

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