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Re: Re : Plus rien depuis le 23/09!!!!
Bonsoir,
Heureusement que j'ai demandé l'installation de la fibre car je pense que je n'aurais plus jamais revu internet, elle sera installée le 4/01, ouf enfin !!! Par contre, j'ai dit au conseiller que j'ai eu au téléphone que je ne voulais pas un forfait plus cher que je n'ai déjà, ce mr m'a répondu "aimablement" que c'était ainsi et non négociable !!! Donc, je vais dire contrairement à lui que pour moi c'est négociable sinon et bien il existe d'autres opérateurs et bien moins chers. Bizarre que ce mr ne m'ait pas envoyé son sondage de satisfaction comme il l'avait dit.
C'est quand même dingue, on est dans la mouise faute à qui, à Orange et on est reçu au téléphone comme un chien dans un jeu de quilles, ça je n'ai pas vraiment apprécié !!!!
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Re: Re : Plus rien depuis le 23/09!!!!
Bonjour @-Annie10_
merci de ton retour on va attendre à partir de mardi un retour du webconseiller @Khalid_A suite à ton message
Bon dimanche
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Re: Re : Plus rien depuis le 23/09!!!!
Bonjour @-Annie10_
Je suis navré si vous n'avez pas été reçu comme il se doit et je vous prie d'accepter toutes mes excuses au nom d'Orange.
Comme proposé par @Khalid_A je reviens vers vous à partir du 5 pour faire le point sur l'installation de votre ligne fibre et sur votre offre.
Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Re : Plus rien depuis le 23/09!!!!
Bonjour @-Annie10_
Je reviens vers vous comme convenu.
Je constate que la commande est terminée et que la fibre a été activée hier.
Me confirmez-vous que tout fonctionne correctement ?
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Re : Plus rien depuis le 23/09!!!!
Je vous invite à poursuivre cet échange sur ce fil dès que vous serez à nouveau disponible, en attendant je vous souhaite une bonne journée.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Re : Plus rien depuis le 23/09!!!!
Merci à vous, tout fonctionne correctement. Je peux aussi remercier les deux techniciens qui m'ont installé la fibre, ils étaient très professionnels et très sympathiques. Bonne année à vous et votre entourage.
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Re: Re : Plus rien depuis le 23/09!!!!
Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que tout soit en ordre.
Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée et également une bonne année 2024.
Karim
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Re : Plus rien depuis le 23/09!!!!
Bonjour @-Annie10_
merci de ton retour enfin positif
Bon week-end
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Re: Re : Plus rien depuis le 23/09!!!!
Bonjour,
C'est re-moi, rassure toi la fibre nickel ! Par contre, je me pose une question, mon mari avait dans son forfait mobile 10go d'internet, je lis dans le document le forfait OpenZen 500Mo, je pense avoir bien lu et avoir compris que lorsqu'on est client depuis des années, on régresse au lieu d'évoluer favorablement, me suis trompée, ai je mal compris ?? Merci d'éclairer ma lanterne, ça n'est pas clair tout ça !!!
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Re: Re : Plus rien depuis le 23/09!!!!
Bonjour @-Annie10_
on va attendre un retour du webconseiller @Karim_Z ou un autre si pas dispo pour en savoir plus suite à ton message
Bon week-end