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[#1]

@borongaj,

Je vous remercie pour vos écrans.

Je vois que votre iMac est connecté actuellement sur le 5GHz, pouvez-vous me confirmer que vous avez internet ?

Julia

[#2]

Oui, mais via l'Ethernet, pas via le WiFi.

[#3]

@borongaj,

Je vous remercie pour vos retours et manipulation.

Au moment où je vous écris, je n'ai pas de solution.

De notre côté, des actions ont été réalisées sur la Livebox et nous poursuivons les investigations.

Nous reviendrons vers vous avec des informations à vous communiquer.

Je vous invite à patienter et vous souhaite une bonne soirée.

Bien entendu, nous restons à votre disposition.

Julia

[#4]

Merci.

[#5]

En revanche, je suis obligé de passer par la 4G de mon iPhone, et d'en faire un partage de connexion pour utiliser mon iPad.

Mon forfait data risque d'en pâtir...

[#6]

Bonjour @borongaj,

Je prends connaissance de votre dernier message.

On verra ensemble un dédommagement au rétablissement de vos services prenant en compte la période impactée.

Depuis hier soir, avez-vous pu naviguer sur internet avec vos équipements connectés en wifi à la Livebox ?

Je me permets de reposer la question, je distingue un iMac connecté en wifi et un Mac connecté par Ethernet. Celui qui est connecté en wifi, pouvez-vous m'indiquer si vous avez accès à internet ?

Julia

[#7]

Impossible de me connecter avec mes périphériques iOS en WiFi depuis la réinitialisation de la Livebox.

Quant à mon iMac, il est connecté en Ethernet, et en WiFi (pour des services macOS).

Si je coupe la connexion Ethernet, j’ai les mêmes soucis. J’avais déjà fait le test plusieurs fois, vous pouvez le retrouver dans l’historique du fil.

Mon iMac étant à moins de deux mètres de la Livebox, et dans la même pièce, il ne peut pas y avoir d’interférences.

[#8]

@borongaj,

Je vous remercie pour cette confirmation.

Je vous propose d'échanger une nouvelle fois la Livebox selon les mêmes conditions.

Souhaitez-vous que je mette en place cet échange ?

Julia

[#9]

Nous pouvons effectuer un nouvel échange.

Mais j'ai de sérieux doutes sur le fait que ça corrige le problème.

Merci.

[#10]

La nouvelle Livebox est installée depuis hier soir.