Bonjour,
Depuis très exactement le 27 Septembre 2021, je n'ai plus aucune connexion au réseau Orange. Plus de téléphone, plus de télévision, plus de bouquet séries, plus de wifi, bref plus rien!
Depuis bientôt 2 mois, seule une intervention d'un technicien a eu lieu le 4 octobre à mon domicile où celui m'a dit ne pas pouvoir régler la panne lui même mais qu'il fallait une équipe réseau pour cela.
Et depuis??
Rien. Le néant absolu. Je suis promené de rendez vous en rendez vous, qui, au passage, n'ont jamais lieu et dont j'apprends l'existence par mes appels répétés auprès du "Service" client. Et des promesses de rappels téléphoniques qui, eux aussi, n'ont jamais lieu. Le dernier en date devait être hier entre 15h00 et 16h00... J'ai bien reçu une série de SMS m'informant, me confirmant ce rendez vous mais... rien...
Alors que faire aujourd'hui devant cette inefficacité générale du service client? La panne est technique, à 300 mètres de mon logement paraît il. Impossible donc de changer d'opérateur internet puisque la panne sera toujours là.
Client depuis plus de 10 ans chez Orange, à la même adresse, je suis dépité de ce manque d'intérêt et de l'absence de réponse, de communication efficace et réelle et de l'inexistence de ma prise en charge.
Que faire?
