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[#1]

bonjour @Rémy4 

si le webconseiller @Nicolas_M  a du nouveau,il verra ton message et reviendra vers toi

bonne journée

[#2]

Bonjour,

Toujours une connexion plus que déplorable...

Je paye un abonnement pour pouvoir m'amuser sur des jeux en ligne. Au final je rentre de mon travail pour subir ma connexion.

Au final cela revient à dire que je paye un abonnement pour un service qui ne m'est pas délivré.

Super ! 

[#3]

bonjour @Rémy4 

on va attendre que le webconseiller soit dispo pour revenir vers toi

bonne journée

[#4]

Bonjour @Rémy4

Une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).

Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation.

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner notre vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions.

J'attends votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#5]

bonjour @Rémy4 

donne tes disponibilités au webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour,

J'ai le problème sur plusieurs ordinateurs donc je pense que ce problème ne viens pas de moi.

Pour les disponibilités, l'après-midi serrait le mieux. Demain 26/08/2020 est ce possible?

[#7]

re @Rémy4 

on va nommer le webconseiller @Nicolas_M  qu'il voit ton message

cdt

[#8]

Bonjour @Rémy4 

Je vous confirme avoir programmé l'intervention pour ce jeudi 27/08 entre 13h et 18h.
N'hésitez pas à nous faire un retour lorsqu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

[#9]

Bonjour,

D'accord merci 

[#10]

J'ai reçu un message de confirmation pour le rendez-vous 

Ils me disent que je vais devoir payer 69€ cependant j'ai compris que je devrais payer seulement si le défaut provient de votre installation privée. 

J'espère bien avoir compris

Cdt