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[#1]

Bonjour, 

je viens de recevoir un nouveau message avec : Orange SAV; vos services sont rétablis. répondez ANN à ce message pour annuler le rdv de demain avec le technicien

J'ai peur de mal comprendre, mes services sont rétabli totalement ou j'ai toujours besoin d'un technicien ?

Cordialement

[#2]

Bonjour,

D'apres le technicien qui a fait les travaux a distance : c'est retabli.

mais on vous demande de verifier et si c'est OK d'annuler le RDV de demain.

C'est ce que j'aurais compris en recevant ca sur mon telephone.

Hop!

[#3]

Bonjour,

J'ai envoyé ANN vu que cela me paraissait corrigé mais au moment ou j'ai envoyé le sms les problèmes sont revenu encore pire qu'avant. 

Merci de laisse le rdv 

[#4]

Bonjour @Rémy4 

Votre ligne est instable et un robot la teste de manière régulière. Lors de son test, elle devait être stable c'est pour cette raison que le SMS vous à été envoyé. L'intervention est donc annulée. Je n'ai pas pu reprogrammer l'intervention comme elle l'était. Pouvez-vous, dans les mêmes conditions qu'énoncé précédemment, me communiquer de nouvelles disponibilités à compter de Vendredi ?

Bonne soirée,

Nicolas

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Bonjour,

Attendez il s'est passé que quelques minute avant que je rectifie le RDV et vous me dite que je dois encore attendre ...

Cela fait bientôt un mois que ça dure sans qu'il n'y ai aucune évolution.

Toujours l'après midi de 13h à 18h. En espérant qu'il n'y ai pas encore un souci.

Cordialement

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Bonjour @Rémy4 

Merci de votre retour. Je fais suite à vos échanges avec mon collègue @Nicolas_M.

je vous confirme le rendez-vous avec un technicien le Lundi 31/08 dans l'après-midi. Une fois l'intervention terminée, tenez nous informé de l'évolution des réparations. En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

[#7]

Bonjour,

Aujourd'hui un technicien est passer "changer quelque câbles" (sans passer chez moi donc je suppose qu'il a du aller à un poste de contrôle). 

Je rentre chez moi et la tout fonctionne pendant quelques heures puis 22h30 passe et la c'est repartie pour un ping instable passant de 30 à 140 voire 300.

Le technicien m'a dit de revenir si jamais la connexion n'était pas redevenue normale.

Quand aurai-je une connexion ? 

Je commence à me poser des questions sur le fait de payer pour ce genre de service.

Cordialement 

[#8]

bonjour @Rémy4 

merci de ton retour,malheureusement négatif on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller @JChristophe_L 

bonne journée

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Bonjour @Rémy4

Merci de votre retour.

Suite a vos souci de Ping, je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur ou le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées et à nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran.
- Sur PC : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de...
- Sur MAC : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/probleme-de-navigation/impossible-de...
- Sur iOS : https://itunes.apple.com/us/app/inettools-ping-dns-traceroute-port-scan-tool/id561659975?mt=8
- Sur Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.com.streamsoft.pingtools

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Jean Christophe

[#10]

Bonjour,

je constate ceci: