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[#1]

bonjour @Lili174 

tiens nous au courant suite au message du webconseiller

cdt

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Bonjour @Lili174,

Je me permets de revenir vers vous suite à notre message de la semaine dernière.

Avez-vous rebranché votre matériel ? Si c'est le cas, comme je ne vois pas votre livebox connectée, je vous invite à répondre au sms afin de programmer une intervention jusqu'à votre domicile.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Annie

[#3]

bonjour @Lili174 

réponds au webconseiller

cdt

[#4]

Bonjour,

Nous avons rebranché la livebox. Nous n'avons toujours pas de connexion. Mais cela est normal étant donné qu'aucun technicien orange n'est venu nous ajouté du câble. 

Alors je vous prendre un rdv au plus tôt avec un technicien qui viendra avec du câble.

Ma demande pour avoir le contact d'un responsable n'a toujours été traitée.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement

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re @Lili174 

on va attendre un retour du webconseiller @Annie_R  suite à ton message

bonne soirée

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Bonjour @Lili174 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu votre retour au SMS qui vous à été envoyé par les équipes technique de votre secteur afin de vous proposer un RDV. Il vous a été envoyé le 09/07.

Je vous invite donc à y répondre avec vos disponibilités. Si toutefois, il n'était plus valide (24h), n'hésitez pas à nous en faire part et nous ferons le nécessaire pour qu'un nouveau RDV vous soit alors proposé.

Par avance merci de votre retour.

Nicolas

[#7]

bonjour @Lili174 

tu as un retour,réponds au webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour @Lili174 

Nous n'avons toujours pas reçu votre retour.

Nous restons à votre disposition.
Bonne journée,

Nicolas

[#9]

bonjour @Lili174 

si tu veux de l'aide il faut répondre au webconseiller

cdt

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Bonjour,

Aucune réparation n'ayant été effectué par le responsable du réseau fibre, passant vous qu'il ait est nécessaire que nous fassions venir un technicien pour que celui ne nous rebranche pas ?

Car nous devons prendre des jours de congés afin d'être présent lors des interventions.

Donc si vous me dites que c'est nécessaire je prendrai un rdv si ce n'est pas le cas j'attendrai que le boîtier de raccordement extérieur soit changé par SFR.

Cordialement