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Pour être honnête,  je ne vous cache pas que si le problème vient de ce local, ce serait vraiment VRAIMENT très agaçant...

Je signalé plusieurs fois aux techniciens et conseillers téléphonique la présence de celui-ci. J'ai pu obtenir les clés pour un passage qui n'a jamais été fait...

Maintenant que tout semble avoir été vérifié sauf ça, j'espère que le problème ne vient pas de là !

Parce que là, ce serait Orange le vrai fautif et non pas l'infrastructure qui gère le réseau...

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Pouvez vous me confirmer la date de lintervention?

Vous m'avez écrit le 27 et j'ai reçu un sms pour le lundi 22.

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Alors que oui le lundi 27 n'existe pas...

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Il faudrait du coup décaler au moins au mercredi sinon je ne sais pas si je pourrais avoir les clés du local fibre.

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Je préférerais également un après-midi. 

Il doit y avoir une vague d'orages ce week end qui devrait "adoucir" les matinées. Si c'est comme avant, les températures à moins de 20 degrés j'aurais internet alors que l'après-midi non. 

Pour les tests du technicien, il serait mieux que je sois dans un moment où je n'ai pas de connexion.

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Bonjour @GregMoi,

Veuillez nous excuser, en effet l'intervention est bien prévue pour aujourd'hui lundi 22 juillet dans la matinée. Malheureusement, au vu du délai, nous ne pourrons pas l'annuler.

Si vous ne pouvez pas avoir les clés du local Fibre et suite au compte rendu de l'intervention à ce jour, nous reprogrammerons une nouvelle intervention à partir de mercredi.

Nous reviendrons vers vous cet après-midi afin de faire le point ensemble.

En attendant, je vous souhaite une belle matinée.

Oce

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Bonjour, 

J'ai pu avoir les clés à temps et le technicien est passé. 

Internet est restauré pour le moment. Le technicien m'a dit qu'une nouvelle fibre a été installée car l'ancienne était HS.

Néanmoins, avant de crier victoire trop vite, j'aimerais attendre que les températures remontent. Si internet tient alors je saurais que c'est bon (soyons prudents!).

Cordialement,

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@GregMoi,

Super, je suis ravie d'apprendre que l'intervention se soit bien déroulée et que vous ayez retrouvé l'accès à vos services !

Bien sûr, nous reviendrons vers vous alors d'ici quelques jours pour savoir si tout va bien.

En attendant, je vous souhaite une belle journée.🙂

Oce

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Bonjour,

Je vous confirme qu'internet a tenu toute la semaine. Mon problème est maintenant résolu.

Je vous remercie de votre aide et de votre disponibilité lors de nos échanges.

Cordialement,

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Super @GregMoi !! 

Je vous remercie de votre retour et suis contente que tout rentré dans l'ordre.
Nous serons ravis de lire votre entière satisfaction dans notre enquête 😉
Je vous souhaite un excellent weekend.

Mely