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Bonjour @Arno7775 

Je vous informe que j'ai fait le nécessaire, un technicien se présentera le lundi 15/04 entre 13H et 18H pour le changement du câble entre notre réseau et votre domicile.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée,

Jean Christophe.

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bonjour et merci je viens de recevoir un sms pour confirmation du rdv, un grand merci pour votre aide

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Bonjour, intervention orange ce jour, je suis a 40mb et sous surveillance ligne.
Merci de votre concours

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Bonjour @Arno7775 

Je suis heureux de voir que vous avez retrouvé votre accès internet. Les mesures effectuées montrent un débit descendant de 41.43 Mbit/s stable.

Je vous remercie de votre confiance et vous souhaite une bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour, je vous fais retour, depuis hier le débit est descendue et montre une instabilité chronique, perte de connexion synchro orange, seul l internet se déco, le réseau téléphonique est toujours présent, j' étais en communication lors du plantage internet.j ai laissé un message sur le répondeur orange pour signaler le retour du problème.
Cordialement

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Bonjour @Arno7775,

Je vous remercie pour votre retour tout en étant navré que celui-ci ne soit pas plus positif.

Vous mentionnez avoir laissé un message vocal auprès d'un de nos services. Le numéro de téléphone du service concerné vous a-t-il été transmis par notre technicien ?

Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous tenir informé dans les prochains jours.

Bonne journée,

Brandon.

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Bonjour, oui c est bien le numéro transmis par le technicien orange, d ailleurs pas de retour a ce jour.
La ligne reste instable et des déconnexion deviennent régulière, je suis actuellement a 30.4mb/1.6mb vérifiée par Speedtest.

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Pour info, déconnexion depuis 17h, appel sur le 3900, et a nouveau appel sur le répondeur orange. Le 3900 Me revoit vers la panne en cours sans pouvoir me transmettre un technicien.

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Bonjour @Arno7775 

Je suis navré des désagréments que vous rencontrez avec la qualité de votre connexion internet. J'ai reprogrammé une intervention pour lundi 29 avril de 8h à 13h.

Nous restons à votre disposition.

Jean-Christophe

[#10]

Bonjour et Merci, j' ai eu un appel d un tech orange qui devait faire le point avec ses collègues déjà passé, pour éclaircir le problème et mettre le point sur le vrai soucis qui est sûrement caché... J' avoue être excéder par ce soucis qui perdure depuis octobre...