internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @WP86,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#2]

bonjour @WP86 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Je n'ai plus internet depuis hier 

[#4]

@5Cinq-enfants 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#5]

Bonjour, j'ai le même problème depuis ce matin. Quelqu'un pourrait m'aider ?

[#6]

bonjour @Arcom 

fais comme dit dans le post au dessus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#7]

Bonjour @Arcom 

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

[#8]

bonjour @Arcom 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#9]

Meme problème aujourd'hui d'un coup j'ai perdu la connexion je cesse de redemarrer la box j ai changer les fils etc j ai tout essayer et le message "reseau orange non detecte" apparait a chaque fois je peux rien faire ..

J'ai deja appeler le 3900 un technicien vient mardi mais ca fait long et je ne sais pas d ou vient le probleme.

[#10]

@Gatien82 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt