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[#1]

Je vous en prie, avec plaisir.

Rizo

[#2]

Bonjour @BFV74,

Comme promis, je reviens vers vous : la facture de mai est disponible depuis le 15, et le remboursement a bien été effectué.✅

Vous pouvez le vérifier directement depuis votre espace client.

Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question. Très bonne journée à vous !

Rizo

[#3]

Bonjour Rizo, j'ai pris connaissance de votre message concernant la dernière facture mais il n'y a toujours pas la remise de 66€ qu'Orange nous avait proposé le 20 avril au titre des désagréments liés à la supression du contrat de ma maman ????

Merci d'un retour et d'une explication.

B Favre

[#4]

Bonjour @BFV74,

Votre dernière facture liée au contrat Open contient le détail de la remise appliquée. 😊

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Belle journée à vous !

Rizo

[#5]

Les rappels téléphoniques depuis les réseaux sociaux ne font pas partie de nos possibilités. Si vous souhaitez échanger directement avec un conseiller, le service 3900 reste à votre disposition.

Concernant votre facture avec remise, elle est accessible depuis votre espace client, dans la section dédiée à l'offre résiliée. La facture de 57,99 € correspond, quant à elle, à votre nouveau contrat Livebox. 📄

Est-ce que ces précisions vous semblent plus claires ?


Rizo

[#6]

Je ne retrouve pas sur son compte les éléments dont vous me parlez "offre résilier" il n'y a de disponible que la facture de 57,99€.

Pouvez vous m'envoyer la totalité de la facture où est mentionné la remise commerciale ? je n'ai qu'un extrait sur votre précédent message.

Merci

[#7]

Pour accéder à cette facture, je vous invite à vous connecter depuis Accéder aux factures d'un contrat résilié Orange ou Sosh - Espace client Orange si vous n'y arrivez pas depuis votre espace client actuel.

Vous comprendrez que pour des raisons de sécurité, je ne peux pas vous la communiquer ici.

Je vous laisse essayer et si besoin, je reste à vos côtés.😉

Rizo

[#8]

Ok je regarde avant midi.

Merci 

[#9]

Je vous en prie.

Rizo