internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

re @DR30120 

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

[#2]

L'intervention est effectivement en cours pour aujourd'hui et le commentaire du technicien ne fait état d'aucune nouvelle information, mise à part qu'il faut une nacelle. Nous sommes obligés d'attendre la fin d'intervention pour avoir de nouvelles informations et nous pourrons alors faire le point.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#3]

Merci! D'après mon ami sur place l'intervention était programmée entre 8h et 13h et il n'a à cette heure vu personne ni info?.... 

[#4]

Tout à fait d accord 

la meme histoire pour moi 

immeuble fibre sfr donc orange ne peut pas toucher 

des appels incessants au 3900 

des conseillers incapables de me donner une réponse 

fes techniciens qui passent et qui me répètent que c est sfr qui doit réparer 

et 3900 qui me dit d appeler moi même sfr car eux en ont marre d appeler sfr !!

des incapables 

comme vous il faut changer de numéro pour joindre un conseiller concernant ligne fibre car on me dit que l intervention Est en cours

des factures que je dois régler bien que je n ai aucun service ni fibre internet ni téléphone 

donc j ai résilie et je ne leur ferai pas de bonne pub à ces employés incompétents 

[#5]

L'intervention programmée aujourd'hui n'a pas eu lieu, sans aucune information! 

Je viens d'avoir un sms désinvolte de la Segetrel j'ai enfin le nom du prestataire! 

Contretemps serais recontacté pour autre rdv.. Reçu à 19h j'appelle, pas de chance ils ferment à 19h, là ça ne passe pas:-(

[#6]

Cette société Segetrel n'a aucun respect envers ses clients euphémisme.... 

[#7]

bonjour @DR30120 

du fait que tu as les coordonnées du sous traitant,n'attends pas d’être rappelé,mais insiste auprès de lui

cdt

[#8]

Bonjour @DR30120 

Je comprends votre mécontentement et les désagréments occasionnés par cette situation.
N'hésitez pas à nous faire un retour lorsque vous aurez pu reprendre le rendez-vous et que l'intervention aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

[#9]

Bonjour @DR30120 

Je constate qu'un nouveau rendez-vous vous à été proposé pour le 24/06.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

[#10 · Accepted solution]

Bonjour à tous donc suite de mon feuilleton j'ai appelé Segetrel lundi sour, il m'a été promis une intervention avec nacelle ce matin à 9h pas entre 9h et13h, à 9h....Ne voyant rien venir(! ) je viens de rappeler... Pas de chance pour moi, le technicien est occupé sur une autre intervention... Donc se sera 15h, 

Ça tombe bien j'ai rien à faire qu'attendre:-(

Je croise les doigts pour cet après midi

Bravo à Orange et ses sous traitant, nous vivons une époque moderne sans sservice après vente

Peace!