internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, 

J'ai reçu il y a 2 jours un SMS me disant de brancher mes équipements (livebox play en adsl). 

Aujourd'hui encore la box m'annonce une erreur de synchronisation.

Sur l'application "ma livebox", il est indiqué que ma connexion est en cours de livraison. 

Est-il possible de savoir ce qu'il en est exactement ? Est-il possible de vérifier l'état de ma ligne ? 

Merci davance

[#2]

Bonjour @ZeBlackSheep 

Il faut attendre un deuxième SMS d'activation

[#3]

Ah oui ? La conseillère d ela boutique ne m'en avait pas parlé du tout. 

Une idée du délai de réception?

Merci 

[#4]

Si possible j'aimerais bien avoir l'aide d'un webconseiller pour faire un point sur l'avancement. 

Parce que tout ceci manque vraiment de clarté... 

Merci d'avance 

[#5]

Bonjour @ZeBlackSheep 

Afin d'accéder à votre dossier,  je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

[#6]

bonjour @ZeBlackSheep 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Bonjour, 

C'est fait, message envoyé 😉

[#8]

re @ZeBlackSheep 

merci du retour,c'est parfait

bonne soirée

[#9]

Bonjour @ZeBlackSheep 

Suite aux tests que nous avons effectués, j'ai programmé une intervention sur le réseau.

Vous pouvez suivre cette dernière via ce lien, et le numéro de dossier qui vous sera demandé est le: 271351658

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

[#10]

Bonjour, 

L'intervention a bien eu lieu ce matin, sans que je sache exactement ce qui a été fait. 

Le technicien m'a laissé un message en m'expliquant qu'il avait fait une réparation. Mais impossible de le joindre pour savoir ce qui a été fait. 

Je n'ai pu tester qu'en rentrant du travail, et la box ne se synchronise toujours pas. 

J'ai refait mes branchements, simplifié au maximum mais rien n'y fait. Il me reste seulement la box branchée en rj11 sur le dti, mais toujours pas de synchro. J'ai essayé sur le filtre maître, en rj11, en rj45 etc etc... Rien n'y fait. 

Dans mon suivi de commande il est toujours marqué "en cours de livraison" 

Une idée ? 

Merci