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Suite à un piratage

anis24
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Suite à un piratage

Je ne peux plus envoyer d'E-Mail

Solutions approuvées
PhilDur
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Re: Suite à un piratage

 

Bonsoir @anis24 

 

Si tu peux recevoir et pas envoyer, il est peu probable que tu aies été piraté.

Pourrais tu expliquer   "EN DETAILS"  ce qui t'arrive.

 

En précisant  : le type de machine utilisée, l'appli mail utilisée

Peux-tu t'identifier au portail ? Avec le mot de passe ou Mobile Connect ?

 

Tout message d'erreur.

 

 

Cordialement

PhilDur

 

PS Ici "Bonjour" est gratuit, tu devrais essayer.

 

 

Faites confiance aux produits libres : Firefox, Thunderbird, LibreOffice, Irfanview, VLC, 7-zip, FileZilla
Votre machine vous en remerciera

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14 RÉPONSES 14
PhilDur
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1 383  

Re: Suite à un piratage

Peux tu en recevoir ?

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anis24
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1 353  

Re: Suite à un piratage


@PhilDur  a écrit :

Peux tu en recevoir ?



@PhilDur  a écrit :

Peux tu en recevoir ?


oui

PhilDur
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1 330  

Re: Suite à un piratage

 

Bonsoir @anis24 

 

Si tu peux recevoir et pas envoyer, il est peu probable que tu aies été piraté.

Pourrais tu expliquer   "EN DETAILS"  ce qui t'arrive.

 

En précisant  : le type de machine utilisée, l'appli mail utilisée

Peux-tu t'identifier au portail ? Avec le mot de passe ou Mobile Connect ?

 

Tout message d'erreur.

 

 

Cordialement

PhilDur

 

PS Ici "Bonjour" est gratuit, tu devrais essayer.

 

 

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anis24
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1 311  

Re: Suite à un piratage

Oui excuses moi bonsoir c'est la première fois que je me sers du site. je suis un vieux débris de 75 ans qui ne connait pas grand chose à l'informatique.En ouvrant ma boite email j'ai vu que de nombreux mail avait été en voyés par ma boite. J'ai alors changé mon mot de passe puis annulé la signature qui n'était pas la mienne. Merci jcm

PhilDur
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1 248  

Re: Suite à un piratage

Bonjour @anis24 

 

Stop !

 Le fait d'être vieux et de ne plus être au mieux de sa forme ne doit pas nous placer dans une catégorie dépassée.

 

 

Quelqu'un a utilisé ta boite mail pour envoyer des courriers nauséabonds.

Tu avais raison : piratage.

 

Le traitement que tu as appliqué

Nouveau mot de passe et contrôle des paramètres

est le bon.

Pense à changer ton mot de passe tous les 2 ans environs et prends en un nettement plus long que 8 ou 10 caractères.

JeVoudrais5KgDePatates est un excellent mot de passe, bien plus utile que w!k5deF=Mn ; lequel des deux est le plus simple à retenir ? Le premier est plusieurs milliards de fois plus difficile à trouver par essais successifs.

 

 

Autres vérifications à mener :

- Dans les paramètres de ta boite mail

Regarde les dates d'envoi des mails en question, ça te donnera la date du piratage.

Vérifie aussi tes contacts, tu pourrais en trouver des nouveaux, et tu pourrais en trouver d'autres dans la corbeille.

Vérifie si il n'a pas ajouté un renvoi de ton courrier vers une autre boite mail.

- Dans ton espace client

Vérifie tes données personnelles

Il peut très bien avoir mis une autre adresse mail de contact ou un autre téléphone mobile.

Il pourrait aussi avoir créé un compte secondaire dans ton compte principal

image.png

Pour y accéder :

- https://espace-client.orange.fr/compte

ou

- Clique sur ton nom en haut dans le portail, puis sur "Gérer votre compte" dans le menu qui s'affiche.

 

Prends le temps de parcourir les deux rubriques que je t'ai surlignées.

Si tu y trouves des anomalies, corrige les.

 

 

Cordialement

PhilDur

 

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anis24
contributeur occasionnel
1 213  

Re: Suite à un piratage

Merci je fais tout cela et reviens. La seule chose qui ne fonctionne pas c'est l'envoi d' e-mail  jcm

PhilDur
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1 193  

Re: Suite à un piratage

As-tu bien vidé le cache e ton navigateur ?

Que se passe t-il quand tu cherches à envoyer un message ?

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anis24
contributeur occasionnel
1 183  

Re: Suite à un piratage

Quand. j'envoie un mail une petite roue tourne en bas avec envoi encours puis échec.Excuses moi mais c'est quoi le cache de mon navigateur ?

PhilDur
#TopMembre
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1 153  

Re: Suite à un piratage


@anis24  a écrit :

.Excuses moi mais c'est quoi le cache de mon navigateur ?


 

Je te colle une réponse que j'ai récemment faite à une autre personne :

 

 

 

Le cache

est une zone mémoire dans ton navigateur destinée à recevoir des données fréquemment utilisées. Ca évite de les transférer à chaque utilisation depuis le serveur.

Les temps d'accès à internet se mesurent en ms alors que les temps d'accès locaux se mesureront en µs (grosso modo 1000 fois plus rapide pour accéder à une donnée du cache qu'à une donnée transmise depuis le serveur).

 

Les données "en cache" sont souvent des objets graphiques : les cases à cocher, les différents boutons, les logos, ....

il y a aussi les traitements que le navigateur doit effectuer en local lorsqu'on clique sur un élément actif de la page affichée comme justement les boutons, les cases de sélection, les différents boutons ou même le logo Orange  (retour à l'accueil).

 

Lorsque le cache est mal renseigné, mauvaises version, ou absence de donnée attendue, le plus simple est de vider ce cache. En le faisant le serveur en sera averti et il renverra les données dont il a besoin.

Ca provoque souvent le retour d'un fonctionnement compromis.

 

 

 

 

Vider le cache de Chrome :

 

Cliquer sur le bouton "menu"

image.png

 

Dans le menu cliquer sur : paramètres

image.png

 

Dans les paramètres :

image.png

 

Cliquer , dans cet ordre, sur confidentialité et sécurité  puis sur effacer les données de navigation

 

Ça va afficher le Pop-Up   Effacer les données de navigation

image.png

 

Cliquer sur l'onglet Général

Cliquer sur la période et choisir la durée la plus longue possible

Ne cocher que Images et fichiers en Cache

Terminer en cliquant sur Effacer les données

 

Ça pourrait bien rétablir la situation.

 

 

Cette réponse s'applique au navigateur Chrome.

Si tu en utilises un autre, il y a la même possibilité, mais l'accès sera semblable mais pas rigoureusement le même.

 

Cordialement

PhilDur

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