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baisse de débit

patsong
incollable
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743  

baisse de débit

bonjour

je constate une baisse de débit qui est passé de 0.8 mbits à 0.5 mbits en montant et de 5.3 mbits à 4.6 mbits en descendant

est-ce normal

merci

25 RÉPONSES 25
Orloma
ancien webconseiller
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713  

Re : baisse de débit

Bonjour @patsong ,


Avez-vous récupéré votre débit initial ?


Cordialement,


patsong
incollable
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703  

Re : baisse de débit

bonjour 

non je n'ai pas retrouve mon réseau initial

merci

Orloma
ancien webconseiller
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699  

Re : baisse de débit


Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Réponse en message privé. Merci


Cordialement,

patsong
incollable
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646  

Re : baisse de débit

bonjour

je donnes des infos qu'on ne m'a pas demandé mais qui peuvent aider

 

 Capture d'écran 2017-03-25 07.04.51.png

patsong
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644  

Re : baisse de débit

FabienJ
ancien webconseiller
ancien webconseiller
631  

Re : baisse de débit

Bonjour, 


Merci, rassurez-vous nous retrouvons ces informations lors de nos tests.

Le débit reçu par votre Livebox, depuis l'action réalisée jeudi après-midi, est plus cohérent avec votre ligne (éligibilité entre 2 et 8 Mbit/s) .


Nous pouvons mettre en place une intervention, qui peut être facturée en fonction de la localisation du défaut, mais il est possible que votre ligne ne puisse pas recevoir plus.


Je reste à votre disposition.

Fabien.

signature.jpg

patsong
incollable
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628  

Re : baisse de débit

bonjour

alors comment se fait-il que dans le forum souvent les webconseillers le demandent

ariase m'a dit que le mieux pour moi était de prendre bouygues

j'ai 2 voisins qui sont chez orange et qui ont des problèmes

et quand j'ai fait ma demande de transfert au 3900 la dame m'a dit 8 mégas minimum comme mon ancienne ligne

cdt

patsong
incollable
incollable
604  

Re : baisse de débit

bonjour

voilà les resultats d'ariase ce matinCapture d'écran 2017-03-26 08.52.41.png

Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
564  

Re : baisse de débit

Bonjour, désirez vous une intervention chez vous, comme proposé précédemment?

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