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[#1]

bonjour

non car mon voisin qui est chez orange a aussi des problème
on est un hameau avec 4 maisons et le technicien a dit à mon voisin qu'orange n'allait pas effectuer des travaux couteux pour 4 personnes

aujourd'hui encore mon débit a baissé 0.5mbits et 4.9 mbits

je vais voir mes voisins pour savoir s'ils ont des problèmes et quel est leur opérateur

pourriez-vous me dire si je suis en dégroupé ou pas

merci

[#2]

@patsong 

Vous n'avez pas conservé l'abonnement à la ligne téléphonique et vous avez une offre open. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez qu'un technicien intervienne à votre domicile. 

Claudine

[#3]

bonjour

aujourd'hui encore j'ai du contacter le service client par chat car mon debit a baissé depuis hier

le conseiller a fait une manipulation et là j'ai 0.8mbits montant et 5.4 descendant

ce matin j'étais à 0.5 et 4.1

il semblerait que ma ligne soit bridée

[#4]

Bonjour @patsong ,

Pouvez-vous mesurer le débit de votre connexion dan les conditions précisés sur le lien et me communiquer le résultat ?

Cordialement.

[#5]

bonjour 

voilà le résultat

[#6]

bonjour

voilà les derniers tests fait

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Pouvez-vous me les communiquer en message privé ?

[#8]

bonjour 

2 jours de stabilité et ce matin baisse de débit 0.6 et 4.3

ma voisine a le meme soucis et le technicien est venu 2 fois chez elle

il a dit qu'il y a un boitier exterieur ou le cable se déconnecte souvent

elle était chez bouygues avant et avait le meme problème

a++++++

[#9]

Bonjour,

Je viens de réaliser un nouveau test de votre connexion et le débit mesuré sur votre Livebox est de 5.01 Mbit/s. Ce débit est conforme à éligibilité de votre ligne (que vous pouvez vérifier ici : http://boutique.orange.fr/eligibilite). 

Lorsque vous recevez un débit inférieur, pouvez-vous vérifier qu'un équipement (PC et smartphone) n'utilise pas la bande passante à cause d'un téléchargement ou une mise à jour et qui pourrait faire chuter votre débit ?

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter cette page qui vous informe sur les éléments qui influencent le débit.

Je reste à disposition.

Fabien.

[#10]

bonjour

c'est entre hier soir et ce matin que le débit à baisser et aucun pc n'était allumé et mon mobile éteint

un conseiller m'a dit que le réseau était très faible dans mon quartier et un autre a dit à ma voisine qu'un cable sur un boitier sur la ligne avait été remis plusieurs fois car il ne tienst pas

des travaux sont apparemment prévu au central de plouisy (dep 22) dont je dépends

avez-vous des infos sur ces travaux

merci